互联网适老化， 需一场双向奔赴

　　有网友分享今年中秋国庆假期与长辈的相处细节：“在爸妈眼里，我的高光时刻，就是帮他们处理好了各种手机问题”。

　　曾劝说我们少玩手机的父母，随着互联网逐渐渗透到生活的方方面面，也“手机不离手”。但对于相当一部分老年人，特别是高龄老人来说，生活中无处不在的数字化场景让他们感到无所适从。

　　有的是真不会用。一些老人使用智能手机往往以社交通讯、娱乐为主，比如刷短视频、视频通话，却不会用手机进行网上约车、预约挂号、生活缴费……

　　有的是真不敢用。屡屡爆出的网络诈骗等新闻，让部分老年人产生顾虑，对智能生活打怵，怕一个用不好，“出错了”“被骗了”。

　　有的是真不愿用。一些智能设备功能复杂，老人专用App少，部分适老化改造也徒有其表，关不上的弹窗、拒绝不了的推送、无处不在的广告……年轻人用着都觉得头大，难怪老年人吐槽“太麻烦了”。

　　数字化的“快捷”遇到老年人的“慢热”，生出种种“不适应”。消弭这种“不适应”，需要一场“适老化”的双向奔赴。

　　老年人数字生活走得慢，我们不妨等一等。

　　多点耐心和包容消弭数字鸿沟。“笨办法”最管用，一个简单的操作，教四五遍不会，就多几次循环，少些不耐烦。不能常陪在父母身边，那就用点巧思。几年前有则新闻，令人印象深刻，外婆不会用微信，女孩用10个小时制作手绘本“微信使用说明书”，十分暖心。

　　技术上给老人们多点关怀。针对老年人吐槽的“麻烦”，多做减法，去掉App中套路繁多的广告植入、徒有其表的界面设置、无实际效果的操作步骤等；针对老人容易受骗等问题，多做加法，增加杂乱信息拦截功能等，让“适老化”真的“适老”。

　　公共服务和社会治理上更细致些。近年来一些地方政务大厅专设了老年人服务通道，医院为老年人特设了老年专号，电信企业专门针对老年人群体上线了“一键呼入人工客服”功能，一些媒体设置“老人喜爱的内容”专栏等，这些适老措施应尽快在各地推广开，让更多老人在数字世界里更加从容、安心。

　　以上都做到了，老年人会感到而且相信自己“能行”。

　　事实上，不少老年人在网上玩得风生水起。通过变装引发国风潮流的“时尚奶奶团”、分享日常搞笑生活的“我是田姥姥”、教做家常美食的“川味盐太婆”、直播间里教人识字的“拼音奶奶”……经过岁月沉淀，他们将快乐充实的日常生活，优雅、智慧、丰富的人生经验带进社交平台，愉悦自己的同时，给万千网友鼓舞和感动。

　　我们欣喜于越来越多老年人“触网”，但也要看到，随着老年人深度参与数字生活，互联网“适老化”不是已经完成，而是刚刚开始。

　　老年人的数字困境需要被看到、被理解，白发、皱纹里的人生智慧，也可以通过互联网这个放大镜、传播器被看到、被认可。

　　（新华网记者 李洁琼）

新道闸迟迟不启用 小区居民盼解决

　　本报记者 郑欢

　　市民反映

　　“我们小区现在外来车辆可以随意进出，感觉特别没有安全感，也增加了业主的停车困难。”11月15日，家住饶城月泉花城小区的刘女士致电本报新闻热线称，她们小区车辆出入口的新道闸系统自安装之初到现在一直没有启用，导致外来车辆随意进出，给小区居民带来了一定的安全隐患和不便，希望得到尽快处理。

　　记者跑腿

　　11月15日下午，记者来到位于北门街道的月泉花城小区。该小区共有3个车辆出入口，分别位于凤凰大道、月泉支路、茶圣西路。只见这些出入口的道闸系统均已安装，但未启用。“我们小区除了车库、地库，还有很多地面上的车位，这些车位不是固定某个人使用的，先到先停。上个星期左右，小区物业说为了缓解停车难问题，要给小区各个出入口更换新的道闸系统，然后就拆除了旧的道闸。在这之后，小区停车难情况就更严重了。你看这好几辆都不是我们小区的，他们有的在这附近上班的，还有在旁边餐馆吃饭的，甚至是一些住在周边老旧小区的居民找不到停车的地方也把车停进来。反正就是谁都能进，特别不安全。”居住在22栋的业主告诉记者，之所以出现这样的情况，主要是因为小区出入口新的道闸系统安装后，一直没有启用，导致外来车辆可以随意进出停放。

　　“物业在微信群里告知了我们换了新的道闸，目的是以后要对外来车辆收费，也让我们居民去登记了自己家庭名下的车牌信息。我们一直以为会很快用上，但新道闸都装好一个多星期了，还没有启用，反而让地面停车更紧张了。”采访中，该小区一居民表示，希望新的道闸系统能尽快启用，对小区的停车位进行规范化管理。

　　帮办结果

　　随后，记者将情况反映给了精诚物业月泉花城小区项目经理管春辉。对方表示，目前新旧道闸公司之间正在做交接工作，同时还有内网更换、审批等内容，争取尽快启用新的道闸系统。

夏日宠物消暑用品销售火热

　　本报记者 蒋学华 文/图

　　炎炎夏日，毛发厚厚的宠物也需要清凉一“夏”。宠物市场上给宠物降温的招数各式各样，直接促进了饶城宠物消暑用品销量上升，带动宠物消费成为夏日经济的新热点。

　　7月15日，记者在饶城走访了解到，许多宠物店上架了为猫狗量身定制的消暑装备，如冰垫、凉席等。不少市民带着宠物到宠物店给宠物修剪毛发、游泳降温后，顺便购买消暑装备。当日傍晚，在广信区七六路一家宠物生活馆，店员正忙着给宠物洗澡，一旁还有几个市民抱着宠物在排队。“入伏以来，周末和晚上带萌宠来洗澡的顾客较多，我们店为宠物提供剃毛、洗浴和游泳的服务。宠物游泳池里有专门的驱虫剂，宠物游泳相当于一次药浴，不仅能够预防螨虫等皮肤病，还能起到散热的作用。”店主说，每年的三伏天，都是宠物消暑用品销售的旺季。

　　在饶城滨江路一家宠物店，宠物用品货架上摆放着各种凉垫、凉席等，售价在39元至149元不等。记者好奇地将手放至一款宠物冰垫上，确实感受到一阵凉意。“宠物凉席和人睡的凉席差不多，冰垫则是填充的高分子凝胶，都能起到降温的效果，开店以来每年夏天都是畅销产品。”店主介绍，宠物防晒衣、防晒帽则是今年店内首次上架，“不少顾客来问宠物防晒用品，除了可以防晒外，也可以起到装饰作用。”

　　记者在电商平台上看到，还有宠物专用空调等“消暑神器”销售。宠物专用空调分为两种，一种是需要手动加冰加水的空调扇，启动后出风口会持续释放冰雾降温，售价大多在百元左右；另一种是售价六七百元的压缩机小空调，需要配合宠物柜笼使用，空调的冷气管接至宠物屋内，主人可以远程使用手机控制空调开关和温度。

　　“宠物市场各类防暑降温产品的热销，折射出消费者养宠认知的不断变化，以及宠物行业的消费升级。”业内人士说，各式各样的宠物“消暑神器”，有的的确可以起到一定的辅助作用，建议按需仔细挑选、注意正确使用方法，谨防宠物出现不良反应。