来源: 范长江问答网
2024-05-24 03:33:35

细织医保“服务网” 为民撑起“健康伞”

  在“综合柜员制”实施过程中,该局围绕群众最关心、反映最多的问题,对业务流程进行了梳理,逐项解决了办理流程、办理时限、业务交叉、前后台衔接等问题,实现了对关键环节控制点的有效监控。该制度实施以来,关键事项平均每件办结用时不到10分钟,效率提高了70%以上。

  同样欣喜的还有居住在古埠镇的张先生,他说:“我的爱人瘫痪在床,一直享受医保亲情护理。今年好了,医保开通的叠加护理模式更加暖心,医保派遣的专业护理人员直接到我家上门服务,我爱人康复的效果更好了,真的太感谢了,为医保便民举措点赞!”

  为方便群众办事,该局将门诊慢特病审核认定工作下沉至有条件的定点医疗机构,办理周期由原来几个月压缩至20个工作日。取消门诊慢特病结算定点医疗机构数量的限制,扩大门诊慢特病报销定点零售药店的范围。将参保登记等18个医保经办服务事项下放至乡镇(街道)办理,12个医保经办服务事项下放至村(社区)帮办代办,22项医保经办政务服务事项实现即时办结,医保经办服务半径不断扩大。同时简化程序,让群众异地就医少垫资。“真的是太好了,以前做放疗的费用都是全额垫付,再把资料寄回参保地报销。现在方便得多,直接在就诊医院用医保电子凭证就可直接结算,只付自费部分即可,少垫了不少钱,压力比原来小多了。”洪家嘴乡吴先生感激地说道。

  (王亚林)

皇冠信用等盘:拥有王者的信誉与实力

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横峰:“E呼即办”亮真招 高质高效解民忧

       优化平台,打造社情民意“直通车”。横峰高标准建设县联指中心,上线运行了“E呼即办可视化系统”和“E呼即办一体化智能平台”,按照“1+4+N”要求,打造了兴安街道和葛源镇2个乡镇示范点,其他乡镇均已落实“E呼即办”综合指挥站办公场地标准化建设。与此同时,横峰将城管12319热线、市管12315热线并入县“E呼即办”联合指挥中心,实现城管、市管、110等部门集中调度。此外,横峰县联指中心建立党员分片联系制度,由每名党员分片联系部分县直单位和乡镇,跟踪了解群众诉求接处情况,及时发现问题,提出工作建议,有效推进平台在高效运行中不断“自我进化”。

       建强队伍,树立基层治理“好品牌”。全县组建了乡镇和县职能部门专业化响应处置队伍54支,共636人。与此同时,吸纳全县10个乡镇共189名基层经验丰富、调解能力强的“五老人员”打造成为一支多元矛盾纠纷化解队伍,常态化开展矛盾调处工作,把矛盾纠纷化解在日常。横峰坚持党建引领,在县联合指挥中心成立了临时党支部,将各平台党员纳入其中,由支部统一管理,并设立党员先锋岗,有效发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,提升了平台战斗力。

       提升效率,打通服务民生“快车道”。结合县域特点,横峰因地制宜实行“12315”处置机制,“1”即在形成系统工单后接线员要在1分钟内派单,“2”即响应处置队需在2分钟内接单并落实处置,“3”即响应处置队工作人员需在3分钟内联系当事人并出动,“15”即原则上处置队需在10分钟内到达现场开展处置、到现场后5分钟内初步反馈现场处置情况。对于群众诉求实施“首接负责”制,对需要跨部门解决的复杂问题,实行一单多派,同时建立群众诉求分级分类快速响应机制,做到“事事有回音、件件有落实、结果有反馈”。(薛南)

发布于:上思县
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