精细定位 点面结合 便民服务 广丰农商银行网格化营销编织服务“连心网”

　　本报讯 徐煊 记者陈建报道： 作为服务地方金融的主力军，广丰农商银行始终坚守“立足本土、服务社区、支农支小”的初心，强化普惠金融责任担当，通过构建网格化管理模式，深入开展网格化精准服务，不断满足小微企业和个体工商户多样化、多层次的金融需求，将金融服务触角有效延伸至千家万户。

　　划好网格责任区。提前制定工作计划，根据“合理布局、便于管理”的原则，按照“区域全覆盖、客户全触及、市场全掌握”的目标，将广丰辖内区域科学划分成11个网格，安排出详细的对接计划表，该行总行每月按时调度，做到户户入网、人人进格、街街覆盖的网格格局。每个网格落实1名网格管理员，通过“扫街、扫楼、进村组、进社区、进门店、进园区、进楼宇”的方式，管理好网格客户信息，绘制好网格管理地图，构建网格营销网络，实现网格设计城区全覆盖、网格营销职责全落实、网格客户信息常更新。通过网格划分和责任认定，使得管理责任更加明确、清晰，规范营销网格，避免重复交叉营销，使人人都有了自己的“责任田”，接下来就是要沉下心来深耕细作“责任田”，种出好庄稼。

　　突出服务精准化。成立了由网点负责人、客户经理、柜员及机关人员组成的“红马甲”营销队伍，具体负责网格化营销的推进。落实客户经理责任包干制度，根据管辖区域制定工作细则和推进措施。牢牢抓住社区居民、个体商户、小微企业三大阵地，制定“一格一策”的综合性营销策略和活动方案，根据不同客户量身定做产品包和服务包，批量采集客户信息，完善四扫营销、CRM系统数据。对责任网格内的社区居民逐户走访对接，用好当地社区干部、关键人等资源，收集客户基本信息的同时，采集产品偏好、潜在需求等相关信息；对网格内的32213户商户逐户上门营销，携带好名片、产品宣传单、信息采集表、随手礼等物料，推广“聚合支付”、e百福等产品，为客户提供精准服务；对于园区1319家小微企业，用好降准降率、无还本续贷、减费让利等政策，优化企业融资环境，降低融资成本，通过简化办贷手续，推出限时办结服务，满足企业发展需求。对于56家行业协会、商会，按照“一家网点对接一家行业协会”的部署，通过组织开展座谈会、参加协会商会年会活动、用好行业协会平台，做好行业客群信息收集、上下游挖掘、批量营销，做大行业客群营销扩面。

　　力促需求全对接。高标准建设社区银行，积极搭建线上、线下全渠道网络，构建外拓营销、厅堂营销等全方位的网格营销体系，存量客户抓产品覆盖面和质的提升，新客户抓产品体验和量的拓展，流失的客户抓回头看营销和二次授信，做到营销渠道全方位、广覆盖。充分发挥点多面广的优势，持续依托社区居委会、物业公司、开发商等社区主体，围绕数据分析和收集到的客户信息，为客户“量身定做”“新市民贷”“退伍军人贷”“园丁贷”“最美逆行人贷”等金融产品，通过组织开展金融夜校等形式多样的“走进社区”活动，建立起居民档案和响应机制，与客户形成良好互动，并提供信息建档、业务受理、客户维护、金融知识普及等金融服务，零距离满足客户多元化的金融服务需求。同时，提供限时办结服务，建立快速受理和审批通道，让客户享受便捷办贷体验，通过推广惠农网贷、居民易贷、居民网贷等线上产品，让客户体验非接触式纯线上化办贷的便利，切实打通普惠金融服务的“最后一公里”。

　　构建金融服务网。坚持以党建引领业务发展，该行总行领导详细了解网点拓户营销情况，并率先垂范，亲自带队走访重要客户。各党支部主动对接辖内各单位党组织，依托“主题党日活动”等载体，组织开展党建联建共建活动，签订党建联建共建协议，共同探索“党建+金融”合作新模式，积极搭建支部共建联盟，打通了政策服务渠道，取得了多方共鸣。2022年累计与70多家各级党组织签订党建联建共建协议。深化党建与业务融合，强化基层党组织之间互帮互助、互促互融、互联互动，通过支部带党员、党员带群众的方式，加强多方联系，把联建共建推动成为发展业务的核心。结合社保卡激活、电子社保卡申领、反诈宣传、反诈APP下载等政府共同推动的工作，融入到农商银行的贷款扩面、贷款用信等重点工作，真正做到“党建+业务”共同发展。全体党员充分发扬新时代“挎包精神”，拓宽金融服务广度深度，提高客户黏度，做深做实全产品服务，构建持久稳定的金融服务网。

　　据了解，通过开展网格化精准服务，该行的客户业务营销完成了由迎客式、单个式向精细化、批量化的转变，通过数据分析与利用，专题培训、交流指导等实现了对客户精准画像，为网格化营销提供有力支撑。截至2022年末新增存款12.86亿元，新增贷款6.33亿元，新增贷款客户数9264户。

信州：发挥检察职能 助力耕地保护

　　加强案件线索摸排分类，保持办案规模。该院围绕“公益诉讼江西行”活动方案中列明的四个方面重点问题，通过自主摸排、接受移送、受理举报等途径，广泛收集线索；畅通内部线索审查移送机制，注重在履行刑事、民事、行政诉讼监督等职责中梳理发现公益诉讼案件线索；主动加强与自然资源、农业农村等部门的工作对接，加强工作信息双向交流。 

　　丰富办案方式，提升监督质效。充分运用检察建议、诉前磋商等方式，督促行政机关积极履职尽责；借助人大代表、政协委员、“益心为公”志愿者、人民监督员人才荟萃、智力密集、联系广泛等优势，为线索发掘、公开听证、专业咨询等办案工作予以帮助；通过专项调研、视察，为高质量开展专项互动提供助力和检验。

　　突出典型案件办理，共促系统治理。注重发挥典型案例的示范引领作用，围绕监督重点发掘和培育典型案例，努力办理有影响、高质效的典型案件；深入剖析耕地保护存在问题及原因，通过运用“检察建议+调研报告”的模式，主动向区委、人大、政府汇报，努力推动溯源治理。

各项业务全线飘红—— 上饶辖区农商银行上半年攻坚战打得漂亮

　　提前完成全年存款任务、各项贷款增幅系统内全省第一、有效信贷客户数突破60万户、资金业务全线飘红…… 今年上半年，上饶辖区农商银行喜讯频传，这得益于该行以强担当、实举措、快行动，深入践行“八行战略”，抓住重点、突破难点、疏通堵点，迎难而上，业务经营好于目标、好于预期，顺利实现了“时间过半、任务过半”，交出了一份可圈可点的“期中答卷”，上半年攻坚战打得漂亮。

　　紧抓重点推进主题教育。大兴学习之风，建立了“每日一学、每周一测、每月一结”学习机制，班子带头学、支部及时学、党员跟进学，不断推动“四问两考”落地落细。大兴调研之风，灵活采取“四不两直”方式，深入一线、深入基层、深入企业，把脉问诊，深入破解表象问题与深层次矛盾。

　　紧盯目标加快有效发展。坚持稳中求进工作总基调，高质量强攻二季度，高效益确保双过半。至6月末，各项存款余额达1292亿元，本年净增92亿元，超额完成全年任务的103%。各项贷款余额1056亿元，较年初上升84.3亿元，同比多增16.4亿元，完成全年任务的82%。主营业务增长再创历史新高，存贷规模继续领跑全市金融机构。

　　紧扣中心任务加大信贷投放。坚守农区“主阵地”，推进整村授信工程，目前已覆盖883个行政村，深耕农区的定力更强。盯住城区“主战场”，推进支小支微工程，网格管理落地落细，“四定五进”常态长效，差异服务的特色更显。主动出击向外找客户，累计开展跨省金融服务152次，对接在外客户超6000人，新增授信近10亿元，服务暖行的品牌更响。

　　紧跟形势加速提质增效。坚持质量第一、效益优先，把提高资金业务质效作为主攻方向，首创搭建全辖资金业务交易室，突出重点、靶向发力，全要素提高资金营运效率。上半年，实现资金业务收入6.1亿元，同比多增1.2亿元，增幅24%；其中债券交易差价1.2亿元，同比多增近1亿元，增幅超300%。

　　紧贴实际加强队伍建设。组织了4轮重点工作辅导，形成了8期业务运行分析报告，围绕支行长、客户经理等岗位履职形成7大攻略，持续为一线赋能。引导全辖将资源向基层倾斜，建立了全辖青年人才库，增配客户经理107人，开展了百名优秀客户经理评选，最大化激发广大干部员工活力。

　　省联社上饶辖区党组负责人表示，该辖区农商银行将乘势而上、接续奋斗，以永不懈怠的精神状态、一往无前的奋斗姿态，真抓实干、埋头苦干，全力跑出三季度工作的“加速度”，全面斩获高质量发展的“全年红”，用实干实绩书写开局之年的高分答卷！