征信服务有温度 情系群众暖人心 ——上饶银行助力实体经济高质量发展纪实
上饶银行营业网点征信自助查询设备
上饶银行员工进园区对企业定点帮扶走访
姚荣华 陈洋 本报记者 陈建
为坚决贯彻落实党中央、国务院关于征信体系建设的重大决策部署，营造良好的金融生态，近年来，上饶银行围绕“征信便民服务”“征信权益保护”“征信稳企纾困”等重点工作，采取多项举措助力中小微企业融资发展，有效践行“征信为民”理念。
市民刘先生告诉记者，“以前要查询本人的信用报告，需要带着身份证去人民银行或者其他的银行网点查询，来回跑不说，还要排队耽误时间，现在好了，到市行政服务中心办事，顺便就把信用报告查询好了，实在是太方便了”。
信用报告自助查询机的进驻使用，为办事群众提供企业、个人信用报告查询、打印、解读等“一站式”服务。办事群众只需本人携带身份证，按屏幕提示完成身份信息读取和人脸识别，即可轻松查询、领取个人信用报告，无需取号排队、填写纸质授权书、申请表，也无需留存身份证复印件，整个过程不到1分钟，操作简便更省时。通过“让数据多跑路”，实现群众少跑腿，节省了办事群众交通与时间成本，提升了群众对征信服务的可得性和满意度。
2023年以来，上饶银行充分发挥地理优势，不断优化金融服务资源配置，在鄱阳、余干、横峰、铅山等支行及5个政务服务中心布设征信自助查询机合计15台，向社会公众提供了更加安全、便捷、高效的信用报告查询服务。
“一行一园”征信体系
一心一意帮扶企业
上饶银行为解决小微企业融资难融资贵的难题，积极深入上饶经济技术开发区、上饶高新产业园区、弋阳高新技术产业园区、德兴工业园区、婺源工业园区等五大园区开展征信主题宣传活动。期间，该行走访了各园区内企业，组织征信主题宣讲，向企业负责人和财务人员宣传园区信用建设的重要意义和征信服务平台对帮助企业获得融资的重要作用。并拟定“一行一园”帮帮团工作实施方案，确定对接的重点企业名单，通过“一对一”“面对面”的方式持续开展园区重点企业定点帮扶，提升征信赋能实体经济发展实效。
截至2023年11月末，上饶银行确定了上饶市美宇达光学仪器有限公司、江西省远发玻璃有限公司等园区企业为重点帮扶企业，详细了解上述企业的生产经营情况及面临的问题后，迅速制定出符合企业的融资授信方案，通过企业收支流水报告及应收账款为企业提供增信服务，帮助企业融资5700万余元，极大减轻了企业的流动资金压力。
提升征信业务水平
保障信息主体权益
上饶银行多措并举保障近年来受疫情影响四类人群的征信权益，妥善处置受疫情影响信息主体征信维权。截至2023年11月末，累计为405户个人信息主体及125户企业调整还款安排或征信记录，有效缓解企业和个人还款压力，为企业复工复产提供有力支持。
面对社会上频繁出现的“征信修复”骗局，上饶银行从“宣传”和“维权”两个维度入手，一方面在“3.15消费者权益日”和“6.14信用记录关爱日”等重要时点，集中采取多渠道多样性宣传模式向社会公众普及征信知识、告知正确维权手段，提升信息主体维权意识；另一方面进一步优化征信异议处理流程，建立征信异议专员制度，提升征信异议处理质效，畅通信息主体维权通道。
上饶银行相关负责人表示，该行将继续坚持以人民为中心，以客户为中心，持续提升征信服务能力和服务水平，进一步保障信息主体权益，切实提升人民群众对征信服务的获得感、安全感和满意度。
余干：“城管蓝+志愿红”为文明添彩
“‘城管蓝’与‘志愿红’把城市管理工作与志愿服务相结合，共绘文明色彩，擦亮城市文明底色。”余干县城市管理局负责人介绍说，针对首次违规的流动摊贩和音箱音量超出法律规定分贝的商户推行“柔性执法”服务，对其行为免予处罚。通过宣传教育，他们自愿担任文明劝导员，对沿街街道发生的不文明行为进行劝导，对出店经营、电动车乱停乱放等行为进行纠正，共同营造环境优美、秩序井然、文明和谐的城市环境。
今年以来，余干县通过“城管蓝+志愿红”管理，提升城市精细化管理水平，构建“共建共治共享”美丽新格局，不断提升城管队伍为民办实事的能力和水平，助推国家卫生县城创建工作。截至目前，共开展“城管蓝+志愿红”服务活动86余次，参加人数达420余人次，大大提升了城市治理效能。（韩海建）
婺源农商银行首季实现“开门红”
精简手续时限，让流程“快起来”。今年一季度“开门红”劳动竞赛期间，对符合小额农贷提额条件，近一年能正常还本付息，无重大逾期记录的有提额需求的全额用信小额农贷客户可通过进行5万元额度提升。对单户授信金额5万元及以下的存量小额农贷客户可在10万元范围内填制《婺源农商银行农户贷款存量提额表》直接开展提额。
精准对接施策，让服务“优起来”。制定了《婺源农商银行支小支微普惠授信工作方案》，通过实施城区支小支微普惠授信工程，在城区8个网点共计签订党建联建共建协议104份，积极开展支小支微普惠授信进机关、进园区等“四进”活动。联合相关部门开展文明信用创评工作，与中国人民银行婺源县支行、婺源县乡村振兴局联合发文评选乡村振兴带头人、信用乡镇及文明信用农户评选活动。2023年2月共计评选出信用镇1个、信用村2个，文明信用农户55户，乡村振兴带头人29人。
精细创新应用，让数据“跑起来”。婺源农商银行加大信贷产品创新，积极拓宽服务渠道，线上产品推广成效显著。“百福”系列线上贷款余额突破2亿元。积极落实支小支微普惠授信“四定五进”工程，城区网点开展集中营销，定制“百福 公积金消费贷”专属信贷产品，进机关、进社区推广消费类贷款资金组团享优惠活动。结合婺源实际开展产品创新，一季度共计创新信贷产品两个，为满足民宿经营主体融资需求，与婺源县文旅集团公司合作，创新制定专属产品“百福 兴宿贷”，助力婺源当地民宿行业发展；为满足创业的婺源乡贤融资需求，打造“百福 乡贤贷”贷款产品，填补特色信贷产品空缺。
精进业务素质，让队伍“强起来”。抢抓营销黄金期，行领导班子带头下基层开展帮扶，将人力资源向一线岗位倾斜，增加客户经理18人次，结合一季度“开门红”资金组织、信贷投放及互联网金融业务，开展综合营销，提升员工队伍综合素质。召开阶段性小结会议。主动谈问题，找短板，强弱项，不折不扣将两项重点工作向纵深发展，为信贷业务发展夯实基础。
精确目标客群，让资源“活起来”。积极推进白名单客户转化。该行制定乡村振兴整村授信工作实施方案，明确时间节点，灵活设置奖励，重视整村授信全流程控制，对白名单客户评议，授信，用信分阶段计奖。认真研究部署评议产生的白名单客户的对接及授信转化，按期完成“1166”任务目标。积极对接婺源县重点项目，成功对接政府重点建设项目9个，对接阳光首府 玺苑房地产按揭项目、万景众创智能制造产业园等多个重点项目，金额约5000万元。