婺源农商银行 提升金融服务保障消费者权益

　　主动上门服务，营造浓厚氛围。婺源农商银行利用中秋、国庆双节的契机，在客户集中返乡的黄金时间段，通过摆放宣传展板、派发宣传折页等形式对存款保险反洗钱、防范非法集资和电信诈骗、消费者权益保护等知识进行多方面、全方位的宣教，让金融知识“看得见，摸得着”。

　　延伸服务触角，广泛开展宣教。婺源农商银行因地制宜持续开展进农区，进社区，进商圈，进校园，进企业“五进入”宣传教育活动，面对不同的客群有针对性地开展金融知识普及宣传。在乡镇企业、个体户开展宣传，通过生动的案例介绍避开金融诈骗陷阱、守护资金安全的知识及技巧，重点向青年职工详细介绍存款保险、个人信息保护、非法集资等金融知识，倡导理性消费、珍视个人信用，远离非法金融活动，提升个人风险防范意识。

　　婺源农商银行负责人表示，该行将继续坚持“以客户为中心”，不断提升客户服务质效，并持续以提升消费者金融素养、增强金融安全意识为目的，积极宣传惠及民生的良好做法和成效，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险。

“窗帘之约”暖心守护独居老人

“祝德根，祝德根！”志愿者在楼下大声呼喊老人的名字，老人闻声站到了窗户边与志愿者相互挥手问候。64岁的祝德根长期独居，住在建安社区一栋老房子的四楼，社区志愿者经常上门帮忙打扫卫生，问候老人近况。“看到老人拉开窗帘，或者看到老人站在窗前，我们就安心了。如果窗帘没有拉开，我们会前往老人家中查看。”党员志愿者张菊花说。

家住里施巷82岁的空巢老人吴凤美早早就站在窗户前张望，像是一种期盼。“早上约摸着网格员快过来了，我就站在窗边望望。”吴凤美说，这是她和网格员的“窗帘之约”。

窗帘不仅是一个平安的信号，更是志愿者与老人们的暖心约定。通过观察老人早晚窗帘的拉合，来确定他们的安全状况，更好地保障空巢老人、独居老人居家安全。建安社区以党建为引领，由社区党员、网格员、干部、志愿者共同组成“窗帘之约”服务队，密切关注独居老人的生活需求。

党员志愿者以自身为示范，带动了辖区更多的居民群众积极参与“窗帘之约”，目前已有8名志愿者自觉参与。同时，针对“窗帘之约”守护行动中发现的独居老人缺少陪伴、体弱多病、生活不便等日常生活问题，“窗帘之约”服务队还提供代买代办、打扫卫生、上门理发等帮助，让老人享受更精细的社区服务。

“‘窗帘之约’行动虽小，但意义重大，实实在在地体现了对老人的关爱。”据旭日街道建安社区党委书记王水凤介绍，社区空巢老人有14名，独居老人7名，独居老人已被纳入首批“窗帘之约”的关爱对象，与老人约定早上8点半拉开窗帘、下午6点半关上窗帘，每天由专人巡访、记录，如有异常，立即通知社区干部和家属。

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