精细定位 点面结合 便民服务 广丰农商银行网格化营销编织服务“连心网”
本报讯 徐煊 记者陈建报道： 作为服务地方金融的主力军，广丰农商银行始终坚守“立足本土、服务社区、支农支小”的初心，强化普惠金融责任担当，通过构建网格化管理模式，深入开展网格化精准服务，不断满足小微企业和个体工商户多样化、多层次的金融需求，将金融服务触角有效延伸至千家万户。
划好网格责任区。提前制定工作计划，根据“合理布局、便于管理”的原则，按照“区域全覆盖、客户全触及、市场全掌握”的目标，将广丰辖内区域科学划分成11个网格，安排出详细的对接计划表，该行总行每月按时调度，做到户户入网、人人进格、街街覆盖的网格格局。每个网格落实1名网格管理员，通过“扫街、扫楼、进村组、进社区、进门店、进园区、进楼宇”的方式，管理好网格客户信息，绘制好网格管理地图，构建网格营销网络，实现网格设计城区全覆盖、网格营销职责全落实、网格客户信息常更新。通过网格划分和责任认定，使得管理责任更加明确、清晰，规范营销网格，避免重复交叉营销，使人人都有了自己的“责任田”，接下来就是要沉下心来深耕细作“责任田”，种出好庄稼。
突出服务精准化。成立了由网点负责人、客户经理、柜员及机关人员组成的“红马甲”营销队伍，具体负责网格化营销的推进。落实客户经理责任包干制度，根据管辖区域制定工作细则和推进措施。牢牢抓住社区居民、个体商户、小微企业三大阵地，制定“一格一策”的综合性营销策略和活动方案，根据不同客户量身定做产品包和服务包，批量采集客户信息，完善四扫营销、CRM系统数据。对责任网格内的社区居民逐户走访对接，用好当地社区干部、关键人等资源，收集客户基本信息的同时，采集产品偏好、潜在需求等相关信息；对网格内的32213户商户逐户上门营销，携带好名片、产品宣传单、信息采集表、随手礼等物料，推广“聚合支付”、e百福等产品，为客户提供精准服务；对于园区1319家小微企业，用好降准降率、无还本续贷、减费让利等政策，优化企业融资环境，降低融资成本，通过简化办贷手续，推出限时办结服务，满足企业发展需求。对于56家行业协会、商会，按照“一家网点对接一家行业协会”的部署，通过组织开展座谈会、参加协会商会年会活动、用好行业协会平台，做好行业客群信息收集、上下游挖掘、批量营销，做大行业客群营销扩面。
力促需求全对接。高标准建设社区银行，积极搭建线上、线下全渠道网络，构建外拓营销、厅堂营销等全方位的网格营销体系，存量客户抓产品覆盖面和质的提升，新客户抓产品体验和量的拓展，流失的客户抓回头看营销和二次授信，做到营销渠道全方位、广覆盖。充分发挥点多面广的优势，持续依托社区居委会、物业公司、开发商等社区主体，围绕数据分析和收集到的客户信息，为客户“量身定做”“新市民贷”“退伍军人贷”“园丁贷”“最美逆行人贷”等金融产品，通过组织开展金融夜校等形式多样的“走进社区”活动，建立起居民档案和响应机制，与客户形成良好互动，并提供信息建档、业务受理、客户维护、金融知识普及等金融服务，零距离满足客户多元化的金融服务需求。同时，提供限时办结服务，建立快速受理和审批通道，让客户享受便捷办贷体验，通过推广惠农网贷、居民易贷、居民网贷等线上产品，让客户体验非接触式纯线上化办贷的便利，切实打通普惠金融服务的“最后一公里”。
构建金融服务网。坚持以党建引领业务发展，该行总行领导详细了解网点拓户营销情况，并率先垂范，亲自带队走访重要客户。各党支部主动对接辖内各单位党组织，依托“主题党日活动”等载体，组织开展党建联建共建活动，签订党建联建共建协议，共同探索“党建+金融”合作新模式，积极搭建支部共建联盟，打通了政策服务渠道，取得了多方共鸣。2022年累计与70多家各级党组织签订党建联建共建协议。深化党建与业务融合，强化基层党组织之间互帮互助、互促互融、互联互动，通过支部带党员、党员带群众的方式，加强多方联系，把联建共建推动成为发展业务的核心。结合社保卡激活、电子社保卡申领、反诈宣传、反诈APP下载等政府共同推动的工作，融入到农商银行的贷款扩面、贷款用信等重点工作，真正做到“党建+业务”共同发展。全体党员充分发扬新时代“挎包精神”，拓宽金融服务广度深度，提高客户黏度，做深做实全产品服务，构建持久稳定的金融服务网。
据了解，通过开展网格化精准服务，该行的客户业务营销完成了由迎客式、单个式向精细化、批量化的转变，通过数据分析与利用，专题培训、交流指导等实现了对客户精准画像，为网格化营销提供有力支撑。截至2022年末新增存款12.86亿元，新增贷款6.33亿元，新增贷款客户数9264户。
广丰做大做强油茶产业
加大油茶政策扶持力度。今年，广丰区进一步加大油茶政策扶持力度，制定优惠政策，加大资金补助力度，推行油茶产业发展“三补助、一扶持”政策，通过给予油茶种植山场租金补助、苗木费用补助、基础设施补助及金融信贷扶持等政策的实行，提高林农种植油茶的积极性。目前，广丰区完成油茶种植共计22341亩。
推动油茶产业规模化。组织人员对全区范围的油茶基地进行摸底调查，对符合创建油茶基地示范点的山场，进行重点技术指导。不断加强良种壮苗培育，加快油茶收储交易中心建设，形成从育苗、种植、加工到销售的油茶产业规模化。目前，该区拟新建油茶良种专用采穗圃1个，建设高产油茶示范基地5个、油茶收储交易中心1个。
强化技术服务覆盖率。建立了油茶资源高质量培育技术服务队，每个乡镇（街道）配备至少1名技术服务人员，实现全区全覆盖，为林农提供常规油茶资源高质量培育信息发布、现场培训、技术指导、技术推广等多种服务，破解制约油茶产业发展的关键技术难题。充分利用林业自然资源和本地发展优势，将油茶产业与乡村产业振兴深度融合，有效促进油茶产业扩量、农户增收。（吴依婷）
用声音传递力量——记第八届“上饶青年五四奖章”获得者李想
“观众朋友晚上好，欢迎收看《时政要闻》节目……”这句亲切的问候语，上饶市融媒体中心主持人李想一说就是16年。
16年来，李想在播音岗位上勤恳钻研，出色地完成各项播音任务，主持各类晚会和大型活动上百场，主持风格亲切、沉稳、大气，深受观众好评。2023年，她荣获第八届“上饶青年五四奖章”。
为什么选择做一名主持人？她说，小时候看到电视节目里的主持人报道新闻时端庄大气，一种崇拜感油然而生，对这个职业产生了深深的向往。直到自己真的成为了电视节目里的主持人，传递更多的新闻资讯、帮助更多有困难的群众、用自己的节目让更多人获得正能量，就成了她坚持做好新闻的动力。
在李想看来，主持人绝不仅仅只是一个传声筒，更要用话筒传递老百姓的心声。翻开她的朋友圈，从田间地头到大街小巷，从建筑工地到抗疫一线，顶着烈日、冒着风雨，她总是和记者一起深入火热的基层一线，听民声、访民情，只为把最真实、最鲜活的现场带到观众面前。她说：“只有深入一线，心里才能有观众；只有身在现场，心里才会有感动。”
2022年9月，李想参与录制了3期中央电视台农业农村频道品牌栏目《我的美丽乡村》。连续一个星期时间，每天早上6点迎日出门，晚上9点踏月而归，她顶着将近40℃的高温，来到三清山脚下的八磜村，上山采茶、挖葛根、攀岩采石耳，感受当地传统风俗；在稻作文化的发源地——万年裴梅镇，探寻“神秘的”两米稻；在婺源理坑村，沿着理源溪搜寻原始记忆，感受明清古村的魅力。行走在新时代的新农村，李想亲身感受着农业、农村、农民的新变化、新发展、新成就，也把上饶美丽乡村的“强富美”和当地居民的“幸福感和获得感”展示在了全国观众面前。
参与省级活动讲解工作，承担市两会现场宣传工作，拍摄广丰区、广信区城市宣传片……工作越久，李想对主持人这个职业更理解，也更敬畏。“未来的道路我会继续带着这份敬畏之情讲好身边故事、讲好中国故事，用话筒传递老百姓的心声，努力去做一个为新时代立德、立功、立言的好发声人。”她坚定地说道。