来源: 李宗仁问答网
2024-05-23 16:09:51

一站式结算服务让群众少跑腿

  “以前办入院出院的时候,走上走下要好几趟,还得在窗口排队,现在不用来回走,速度还快。真是太方便了!”医院的转变得到了患者的点赞。从“牢骚满腹”到“一脸畅快”的转变,得益于市妇幼保健院“一站式”结算服务的实施。

  “出院难”是全国各大医疗机构一直面临的难点、堵点。患者在办理出院结算时,需经历“医保审核”“出院带药”“出院财务结算”“出院健康教育”“用药指导”等多个流程,“跑上跑下,问东问西”是常态,若遇高峰期办理出院,更加费时费力。

  为全面落实“两改善、两提升”工作要求,进一步改善群众就医体验,今年10月市妇幼保健院围绕患者就医诉求,从改进入出院结算模式入手,推出了以患者为中心的“入出院一站式结算”功能,让群众切实感受到方便。“简单地说,就是医院将服务阵地前移,由‘患者办理’转变为‘我为患者办理’,让患者或家属在短时间内就能把入出院结算搞定。”市妇幼保健院副院长周伟介绍。

  走进市妇幼保健院综合病区,市民陈杰正在为孩子办理住院。门诊医生开好住院卡后,陈杰带着孩子直接来到综合病区护士站,完成了信息和医保登记,用微信缴纳了住院费后顺利入院,整个流程清晰、简洁。之前,患者需要先到医生处办理入院卡,再去收费处办理入院登记,最后到护士站办理入住。流程改造后,患者到医生开具医嘱入院,直接在护士站办理入院登记以及医保登记,自助壁挂机可直接住院预交,不用上下来回跑。同时,在出院结算业务过程中,患者也可以直接在护士站办理出院结算,进一步实现了让信息多跑路、让患者少跑腿,提高了工作效率。

  “无论医疗设备、医疗技术、医疗服务如何升级换代,最终的落脚点都是让整个就医流程更简便,让老百姓看病更方便。”周伟坦言,实行“一站式”服务后,既为患者和家属省去了排队困扰,还提升了医院管理效能。

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柔性引才让百姓“家门口”看名医

 

  “以前去大医院挂一个专家号都要排好久的队,如今通过远程会诊,就可以请专家为我及时看病。在家门口就有大医院的专家给看病,这真是为我们办好事、办实事。”近日,患者占先生在玉山县人民医院通过远程会诊,得到了浙江大学医学院附属第二医院心血管内科专家的诊治,及时解决了病痛。

  近年来,玉山县医疗机构通过建立博士工作站、名医工作室,与省内外知名医院建立协作关系,开展交流互动,实现了医疗卫生事业发展“硬核升级”,让群众在家门口能够享受优质医疗服务。据了解,柔性引进的专家人才分别来自北京、上海、杭州等地三甲医院的知名专家,长期从事临床诊疗、科研、管理工作,具有丰富的临床经验和较强影响力。如今,玉山县黄家驷医院、玉山县中医院、玉山博爱医院三家医院都开通了博士专家门诊号的网上预约功能,求诊者通过医院微信公众号,即可得知博士来玉山出诊的时间,同时也能了解专家号的开放情况,并在网上进行预约、挂号、缴费等,在规定时段内来院就诊。同时,各家医院通过与博士所在医院之间建立协作、科主任与博士之间建立微信联系等方式,随时进行技术指导、在线答疑、远程会诊等,提高了效率、解决了难题。

  习近平总书记在江西考察时强调,加强基础性、普惠性、兜底性民生建设,完善社会保障体系,健全社会救助和慈善制度,提高基本公共教育服务水平,强化城乡卫生健康服务能力,加强对防止返贫监测对象、零就业家庭等困难群体的帮扶。“我们始终把提升卫生健康服务能力放在首位,将进一步规范博士工作站管理建设,完善博士工作站工作机制,通过内引外联,让柔性引才成就医疗硬实力,让优质医疗服务‘护航’百姓健康,切实为群众提供高效便捷的卫生健康服务。”玉山县卫健委党委书记、主任邱厚跃表示。

发布于:上思县
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