横峰：“E呼即办”亮真招 高质高效解民忧

       优化平台，打造社情民意“直通车”。横峰高标准建设县联指中心，上线运行了“E呼即办可视化系统”和“E呼即办一体化智能平台”，按照“1+4+N”要求，打造了兴安街道和葛源镇2个乡镇示范点，其他乡镇均已落实“E呼即办”综合指挥站办公场地标准化建设。与此同时，横峰将城管12319热线、市管12315热线并入县“E呼即办”联合指挥中心，实现城管、市管、110等部门集中调度。此外，横峰县联指中心建立党员分片联系制度，由每名党员分片联系部分县直单位和乡镇，跟踪了解群众诉求接处情况，及时发现问题，提出工作建议，有效推进平台在高效运行中不断“自我进化”。

       建强队伍，树立基层治理“好品牌”。全县组建了乡镇和县职能部门专业化响应处置队伍54支，共636人。与此同时，吸纳全县10个乡镇共189名基层经验丰富、调解能力强的“五老人员”打造成为一支多元矛盾纠纷化解队伍，常态化开展矛盾调处工作，把矛盾纠纷化解在日常。横峰坚持党建引领，在县联合指挥中心成立了临时党支部，将各平台党员纳入其中，由支部统一管理，并设立党员先锋岗，有效发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，提升了平台战斗力。

       提升效率，打通服务民生“快车道”。结合县域特点，横峰因地制宜实行“12315”处置机制，“1”即在形成系统工单后接线员要在1分钟内派单，“2”即响应处置队需在2分钟内接单并落实处置，“3”即响应处置队工作人员需在3分钟内联系当事人并出动，“15”即原则上处置队需在10分钟内到达现场开展处置、到现场后5分钟内初步反馈现场处置情况。对于群众诉求实施“首接负责”制，对需要跨部门解决的复杂问题，实行一单多派，同时建立群众诉求分级分类快速响应机制，做到“事事有回音、件件有落实、结果有反馈”。（薛南）

全市调解工作会议召开

本报讯 记者任晓莉报道：3月21日，全市调解工作会议召开。市委常委、政法委书记吴树俭出席并讲话，市中级人民法院院长徐宏作工作部署。

吴树俭指出，近年来，全市各级法院、司法行政部门深入学习贯彻习近平法治思想，扎实开展调解工作，调解队伍更加壮大，纠纷化解更加有力，特色品牌更加丰富。他强调，各地各有关部门要切实提高政治站位，进一步发挥制度优势、传承优良传统，打好调解工作主动仗；要敢为人先，用足用好改革这个关键一招，大胆创新实践，推动调解工作提档升级；要综合施策，出好“三调联动”组合拳，加快形成调解工作新格局；要挺膺担当，种好止争解纷责任田，推动全市调解工作迈上新台阶、取得新发展。

会议传达学习了全国、全省调解工作会议精神，宣读了表扬决定，并为全市优秀人民调解组织、优秀人民调解员代表颁奖。婺源县人民法院、广信区司法局作了交流发言。会议以视频形式召开，在“12＋3”设分会场。

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