办好群众身边的小案小事

　　其一：辽宁锦州古塔区一位80多岁的老人因为钥匙忘在家中无法进屋，在街头站了很久。民警接到热心群众的报警电话后立即赶到现场，只见老人衣着单薄站在寒风中，没有手机，也说不清亲人的联系方式。见此情况，民警立即联系开锁公司为老人开门。当老人看到家门被打开时，脸上绽放了欣慰的笑容。

　　其二：“警察同志，我把父亲的急救药落在出租车上了，你们帮我找找吧！”在青海西宁城西区，接到群众报警，民警立即查看路面监控，排查出租车车牌号，并与司机师傅取得联系。得知出租车具体位置后，民警迅速前往，及时将药品取回。拿到父亲的急救药，报警人非常激动，连声向民警道谢。

　　两则故事在网上引起广泛传播。有网友留言：“有困难、找警察，准没错！”给难题以答案、给他人以温暖、让正义得彰显，点点微光善行熠熠生辉。群众利益无小事。丢东西、落钥匙，看似事小，但落到当事者头上，可能就是一件大事。这些琐碎的小案小事，恰恰是与群众利益密切相关、最需要办好的实事。事情解决得快不快、好不好，事关人民群众获得感、幸福感、安全感。

　　件件小案关乎民生，桩桩小事连着民心。小案小事体现着人民群众对法治的直观感受。很多小案小事，可能当事人已不抱多大希望，但心里的“疙瘩”恐怕一时难以解开。倘若把人民群众的事当作自己的事，把人民群众的小事当作自己的大事，比如每次出警及时得当，矛盾纠纷案结事了，必然能以真心真情赢得群众信任满意。反之，如果漠视群众呼声、不问群众冷暖，事情不仅不会凭空消失，反而可能“小事拖大，大事拖炸”，现实中，这样的例子并不鲜见。从这一角度来讲，办好群众身边小案小事，解决好群众身边的小困难、小麻烦，不仅能让人民群众个体更暖心、更安心，还能防微杜渐，避免更大社会层面危险案件事件的发生。

　　能否把小案小事办好，检验的是对人民群众的感情和为民办事的能力。这一方面要求执法司法人员站稳群众立场，对群众饱含深情，真正想群众之所想、急群众之所急，并善于从人民群众的喜怒哀乐中检视自身工作。另一方面要切实提高为民服务的本领，为群众提供更优质、更高效、更贴心的服务，把群众工作做到位、做到家，不断满足人民日益增长的美好生活需要。

　　坚持以人民为中心，体现人民利益、反映人民愿望、维护人民权益、增进人民福祉，这是新时代政法工作积累的宝贵经验之一。只有把群众当家人、把案件当家事，确保屁股端端地坐在老百姓的这一面，真心实意解决群众的急难愁盼问题，才能让人民群众切实感受到公平正义就在身边，才能为人民群众安居乐业提供更加有力的法治保障。 （卜石）

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市人大代表毛巧云—— 培养物业管理人才 优化市民居住环境

　　物业管理是城市管理的一个重要组成部分，也是体现一个城市文明程度的重要窗口，直接关系到广大业主群众的切实利益，事关城镇居民生活与工作的安全、舒适、文明、和谐。随着住房制度改革的不断深入和住宅建设总量的持续增长，我市物业服务业发展迅速，注册登记的物业服务企业不断增多。

　　“去年，我参与《上饶市住宅物业管理条例》执法检查发现，目前我市各小区物业管理水平参差不齐，绝大多数小区的物业管理水平，还仅仅停留在守门、扫地、收费的‘原始状态’，垃圾分类、消防设施使用、特种设备日常维护等均未有效开展，部分小区还会发生业主与物业矛盾冲突事件。特别是三年疫情期间，物业管理人员的公共管理职责可以说基本是被动的。”市人大代表毛巧云表示，分析其原因，表面上看是物业公司的设立门槛低，物业公司招收的人员基本为年龄偏大的“门卫”“保洁”等人员，究其根本，是物业管理人才的缺失，没有年轻人加入到物业管理中，导致物业管理行业没有其应有的朝气与活力。

　　“我市一直倡导打造‘宜居宜业宜游’的城市环境，这一定位要求城市有全方位综合实力的提升，市民的居住环境必将成为提升重点之一。”为此，毛巧云建议，在我市职业技术学校增设物业管理专业，培养数量更多、质量更好的物业管理人才，适应社会和行业不断发展的实际需要。同时，为让更多的年轻人愿意从事物业管理行业，建议对报考该专业的学生予以报考政策的适当放宽，对其毕业后从事物业管理行业，如开办物业管理公司或到物业公司就业，予以经济上的相对支持与帮扶。