来源: 钱汉祥问答网
2024-05-16 15:41:56

花厅镇让群众办事更快捷

广信讯 广信区花厅镇便民服务中心按照“打服务牌、走创新路、全力提升便民服务质量”工作思路,从改善服务窗口软、硬件环境着手,不断提升便民服务水平。

阵地建设高标准。大厅宽敞明亮、服务台整洁舒适、氛围温馨暖心……该镇投入资金30余万元对原有办公楼进行了升级改造,在服务中心大厅设置了休息区、自助服务区、导办台,并配有打印机、饮水机等便民设施设备,在醒目处摆放了一次性告知单,让其了解办事流程和注意事项,方便群众办事。

进驻事项大整合。该镇将民政、人社、医保、卫健等专项服务事项全部进驻便民服务中心,并结合实际增设公共服务窗口以及帮办代办窗口。公共服务窗口主要职能是为老年群体代缴水、电、管道燃气、电视网络等费用,帮办代办窗口主要服务部分不便到区便民服务中心办理相关服务事项的群众。今年以来,该便民服务中心共办理服务事项2610件,其中公共服务窗口138件,帮办代办窗口465件,通用综合受理窗口2007件。

服务水平更优质。该中心明确专职管理人员,选配业务熟、素质好的干部为工作人员,并明确岗位职责,在服务上做到温馨笑容,礼貌语言,文明礼仪,进一步转变服务作风,改善服务环境。制订完善了首问负责、限时办结、延时服务、容缺办理、责任追究等便民服务管理制度,为办事群众、窗口工作人员、后台审批人员提供精准、具体的办事指南和工作手册,促进了各项工作的开展,实现了便民服务亲情化。(黄宗振 夏玉红)

弋阳法院多方联动保障残疾当事人合法权益

  原告夏某与被告陈某系残障人士,两人于2020年3月2日办理了结婚登记,婚后育有一女。由于双方婚前缺乏了解,婚后也未建立稳定的夫妻感情,双方自2022年起开始分居。因夏某存在语言障碍无法表达,陈某也存在残疾无劳动能力,彼此都对这段婚姻不抱希望,2023年8月,夏某以夫妻感情已完全破裂为由,向弋阳法院提起诉讼,要求离婚。

  承办法官在初步了解双方的意向后,为方便残疾当事人参与诉讼,切实保障残障人士权益,决定采用巡回审理的方式,在当事人居住地的便民服务中心进行调解。庭审当天,法官还特地邀请当地乡村干部、网格员、群众代表到场,联动参与案件调解工作。

  在调解过程中,法官认真听取双方当事人陈述,详细了解当事人的家庭情况、感情基础和婚姻状况,分析双方矛盾症结所在。为妥善化解矛盾,在乡村干部、网格员、群众代表协作配合下,法官从双方实际困难出发,通过法、理、情耐心对双方当事人进行疏导,希望双方能珍惜缘分,重归于好。由于夏某离婚态度坚决,陈某表示无和好可能,亦同意离婚,最终双方经调解达成离婚协议。至此,承办法官用温情与耐心为这起特殊的离婚案件画上了圆满句号。

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发布于:上思县
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