横峰：“E呼即办”亮真招 高质高效解民忧

       优化平台，打造社情民意“直通车”。横峰高标准建设县联指中心，上线运行了“E呼即办可视化系统”和“E呼即办一体化智能平台”，按照“1+4+N”要求，打造了兴安街道和葛源镇2个乡镇示范点，其他乡镇均已落实“E呼即办”综合指挥站办公场地标准化建设。与此同时，横峰将城管12319热线、市管12315热线并入县“E呼即办”联合指挥中心，实现城管、市管、110等部门集中调度。此外，横峰县联指中心建立党员分片联系制度，由每名党员分片联系部分县直单位和乡镇，跟踪了解群众诉求接处情况，及时发现问题，提出工作建议，有效推进平台在高效运行中不断“自我进化”。

       建强队伍，树立基层治理“好品牌”。全县组建了乡镇和县职能部门专业化响应处置队伍54支，共636人。与此同时，吸纳全县10个乡镇共189名基层经验丰富、调解能力强的“五老人员”打造成为一支多元矛盾纠纷化解队伍，常态化开展矛盾调处工作，把矛盾纠纷化解在日常。横峰坚持党建引领，在县联合指挥中心成立了临时党支部，将各平台党员纳入其中，由支部统一管理，并设立党员先锋岗，有效发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，提升了平台战斗力。

       提升效率，打通服务民生“快车道”。结合县域特点，横峰因地制宜实行“12315”处置机制，“1”即在形成系统工单后接线员要在1分钟内派单，“2”即响应处置队需在2分钟内接单并落实处置，“3”即响应处置队工作人员需在3分钟内联系当事人并出动，“15”即原则上处置队需在10分钟内到达现场开展处置、到现场后5分钟内初步反馈现场处置情况。对于群众诉求实施“首接负责”制，对需要跨部门解决的复杂问题，实行一单多派，同时建立群众诉求分级分类快速响应机制，做到“事事有回音、件件有落实、结果有反馈”。（薛南）

嵩峰实施“四大行动”创建文明村镇

阳春三月，走进广丰区嵩峰乡石岩村，这里道路两旁树木葱郁、风光明丽，田园景致醉人。深入其中，文明的气息扑面而来，修缮一新的党群服务中心，村民来办事方便又舒心。

在持续深化文明村镇创建过程中，嵩峰乡注重提升村镇“颜值”，也重视涵养村镇“气质”，通过大力实施文明村镇创建“四大行动”改善乡村面貌、培育文明新风，推动村镇文明程度与生活质量不断提升，广大农村群众精神文化生活不断丰富，打造了更多“看得见山，望得见水，记得住乡愁”的和美乡村，让群众生活更舒心、更幸福。

同时，该乡不断加强综合文化站、村综合文化中心、农家书屋等乡镇基层文化阵地建设，实现文化科技卫生“三下乡”常态化。持续加强农村精神文明建设，充分利用村党群服务中心和新时代文明实践站等阵地场所，积极开展各类精神文明创建活动，既传承好传统文化、也留住“乡愁”。积极运用道德评议会、红白理事会、村规民约等方式向歪风旧俗“亮剑”，持续破除陈规陋习，做好移风易俗工作。推广积分制乡村治理经验，组织开展“乡村德治行动”“星级文明户”评选、农村道德模范推选、乡风评议等活动，着力推动形成新风尚，为乡村振兴注入文明力量。

“亮码可办” 公积金业务异地办理更便捷

　　本报记者 郑欢 见习记者 周梦沁

　　近日，市民黄先生成为上饶市办理住房公积金“亮码可办”业务的第一人，“我的住房公积金缴存地是在上海，近期在信州区一楼盘买了期房，原以为异地贷款业务手续很复杂，没想到这么快就成功办结了。”黄先生来到市住房公积金管理中心信州分中心服务大厅，出示全国住房公积金业务办理“电子码”，成功办理了异地贷款业务。    

　　“该业务原先需要到住房公积金缴存地开具异地缴存的纸质证明，然后在贷款地申请，由窗口人员再核查缴存情况。”市住房公积金管理中心信州分中心服务大厅的工作人员告诉记者，在没有推出“亮码可办”之前，异地缴存职工使用公积金必须先到原缴存地开具职工缴存证明、异地贷款缴存使用证明、贷款结清证明，再到贷款地的公积金部门办理。而现在缴存职工只需通过手机登录“全国住房公积金”微信小程序，出示电子码，窗口工作人员实时核查其缴存、提取、贷款等信息，无需开具证明，无需担心证明过期。

　　据介绍，“亮码可办”是住建部住房公积金监管司为在异地开具个人证明事项类的群众提供的一项数字化办事业务，面向全国范围内所有缴存住房公积金的职工。“亮码可办”依托于全国住房公积金小程序，缴存人在线开具统一的“电子码”代替原有纸质证明，业务受理中心通过全国住房公积金监管服务平台实时核验“电子码”，查看相关信息，无需回执，进一步满足缴存人异地办事需求。“亮码可办”精简了住房公积金办理流程、压缩了办理时间，也创新了服务方式，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，为缴存人提供更加高效便捷的服务。