花厅镇让群众办事更快捷

广信讯 广信区花厅镇便民服务中心按照“打服务牌、走创新路、全力提升便民服务质量”工作思路，从改善服务窗口软、硬件环境着手，不断提升便民服务水平。

阵地建设高标准。大厅宽敞明亮、服务台整洁舒适、氛围温馨暖心……该镇投入资金30余万元对原有办公楼进行了升级改造，在服务中心大厅设置了休息区、自助服务区、导办台，并配有打印机、饮水机等便民设施设备，在醒目处摆放了一次性告知单，让其了解办事流程和注意事项，方便群众办事。

进驻事项大整合。该镇将民政、人社、医保、卫健等专项服务事项全部进驻便民服务中心，并结合实际增设公共服务窗口以及帮办代办窗口。公共服务窗口主要职能是为老年群体代缴水、电、管道燃气、电视网络等费用,帮办代办窗口主要服务部分不便到区便民服务中心办理相关服务事项的群众。今年以来，该便民服务中心共办理服务事项2610件，其中公共服务窗口138件，帮办代办窗口465件，通用综合受理窗口2007件。

服务水平更优质。该中心明确专职管理人员，选配业务熟、素质好的干部为工作人员，并明确岗位职责，在服务上做到温馨笑容，礼貌语言，文明礼仪，进一步转变服务作风，改善服务环境。制订完善了首问负责、限时办结、延时服务、容缺办理、责任追究等便民服务管理制度，为办事群众、窗口工作人员、后台审批人员提供精准、具体的办事指南和工作手册，促进了各项工作的开展，实现了便民服务亲情化。（黄宗振 夏玉红）

市人大代表张晶晶——打通物流“最后一公里” 切实服务好农村群众

近年来，“四好农村路”的建设、完善、覆盖为和美乡村建设发展带来翻天覆地的变化，为乡村振兴战略的实施提供强有力的保障，更大大提高了快递投递速度和投递覆盖范围。市人大代表张晶晶说：“大部分的快递是无法覆盖到许多农村家庭的。目前仅有邮政快递打通了物流邮寄收取件的‘最后一公里’，可以覆盖到农村，但体量还是比较小，便民程度并不高，无法切实服务好农村群众。”

为此，张晶晶建议，要做好快递网络的调控，鼓励各快递公司进村设点或者学习一些发达省市在人员集中小区、写字楼设置快递柜的做法，和村委会或新时代文明实践站达成资源整合共享的战略合作，由镇一级的快递代理按行政村划分送到各村合作点，便利农村群众。

针对和各快递公司合作的对象，张晶晶还建议，可以给合作的实践站等快递寄放点按快递件数发放佣金或放置快递的租金。张晶晶表示:“一旦真正打通了物流快递进村入户的‘最后一公里’，不仅可以促进新农村建设当中农产品新鲜产地直发的便利度和电商孵化，还可以给村集体增加经济收入，让基层实现自我造血。在快递进村方便群众取快递的同时，也能方便农村的土特产、农产品等乡愁产品快递到在外游子或喜欢农村特色产品的顾客手中，促进新农村经济发展，赋能乡村振兴。”

提高见警率管事率 给足群众安全感

　　“现在这里随时随地都能看到警察巡防，满满的安全感。”每当夜幕降临，在德兴市新营街道的街头巷尾，随处可见新营派出所公安民（辅）警的“藏蓝”身影。为保障辖区社会治安环境和谐稳定，切实提高辖区见警率和管事率，增强群众对社区治安防控工作的认同感和满意度，新营派出所组织民（辅）警、义警在辖区内开展社会治安巡逻防控工作，全面净化社会面环境，用实际行动确保辖区和谐稳定。

　　德兴市公安局聚焦“平安德兴、法治德兴”建设目标，以“大抓基层年”活动为抓手，在全市范围内开展了“春雷行动”“夏季治安打击整治百日行动”“小案快破”“创安——2023秋冬攻势”等专项行动，实现走出去“找事”、沉下去“听音”、融进去“服务”。全警动员、全警参与，坚持民意导向，打造民意警务，不断推动法治公安建设提档升级，公安执法公信力和社会认可度持续提升。

　　“德兴公安将深入贯彻落实习近平总书记考察江西重要讲话精神，始终坚持以‘人民为中心’的发展思想，以人民群众安全感满意度的提升促进执法公信力的提升，努力保证人民群众在每项公安服务、每起警情处置、每件案件办理中都能感受到公平正义，全力做到察民意、护民安、解民忧，以实际行动回应人民群众期待，忠诚履职守护一方平安，不断推动‘平安德兴、法治德兴’建设取得新成效。”德兴市公安局副政委李玉芳表示。