来源: 孙应吉问答网
2024-05-26 14:30:34

一站式结算服务让群众少跑腿

  “以前办入院出院的时候,走上走下要好几趟,还得在窗口排队,现在不用来回走,速度还快。真是太方便了!”医院的转变得到了患者的点赞。从“牢骚满腹”到“一脸畅快”的转变,得益于市妇幼保健院“一站式”结算服务的实施。

  “出院难”是全国各大医疗机构一直面临的难点、堵点。患者在办理出院结算时,需经历“医保审核”“出院带药”“出院财务结算”“出院健康教育”“用药指导”等多个流程,“跑上跑下,问东问西”是常态,若遇高峰期办理出院,更加费时费力。

  为全面落实“两改善、两提升”工作要求,进一步改善群众就医体验,今年10月市妇幼保健院围绕患者就医诉求,从改进入出院结算模式入手,推出了以患者为中心的“入出院一站式结算”功能,让群众切实感受到方便。“简单地说,就是医院将服务阵地前移,由‘患者办理’转变为‘我为患者办理’,让患者或家属在短时间内就能把入出院结算搞定。”市妇幼保健院副院长周伟介绍。

  走进市妇幼保健院综合病区,市民陈杰正在为孩子办理住院。门诊医生开好住院卡后,陈杰带着孩子直接来到综合病区护士站,完成了信息和医保登记,用微信缴纳了住院费后顺利入院,整个流程清晰、简洁。之前,患者需要先到医生处办理入院卡,再去收费处办理入院登记,最后到护士站办理入住。流程改造后,患者到医生开具医嘱入院,直接在护士站办理入院登记以及医保登记,自助壁挂机可直接住院预交,不用上下来回跑。同时,在出院结算业务过程中,患者也可以直接在护士站办理出院结算,进一步实现了让信息多跑路、让患者少跑腿,提高了工作效率。

  “无论医疗设备、医疗技术、医疗服务如何升级换代,最终的落脚点都是让整个就医流程更简便,让老百姓看病更方便。”周伟坦言,实行“一站式”服务后,既为患者和家属省去了排队困扰,还提升了医院管理效能。

“荣誉属于过去 使命永在心间” ——江西省五一劳动奖章获得者汪玉枝采访小记

  本报记者  黄珠慧子

  一袭飘然白衣,是真善美的化身;一顶别致的燕尾帽,是一项守护生命的重任。25年前,婺源县中医院院感科主任汪玉枝怀着对医疗事业的憧憬和对护理事业的无畏,踏上了“终身纯洁,忠贞职守,竭诚协助医生之诊治,务谋病者之福利”之路。从业以来,她任劳任怨,从不计个人得失;她视病人为亲友,用心用情对待每一位患者;她工作突出,仍不断充实提升自身业务能力。她先后获得江西省抗击新冠肺炎疫情先进个人、全省百佳优秀抗疫护理工作者、上饶市先进工作者、上饶市优秀护士、上饶市抗击新冠肺炎疫情先进个人、上饶市三八红旗手、上饶市五一巾帼标兵岗、上饶好人、婺源县三八红旗手等荣誉称号。今年,她被评为江西省五一劳动奖章获得者。

  在大家的印象里,医护人员是救死扶伤的白衣天使,汪玉枝也不外乎如此。2015年,她为一名身无分文的多脏器功能衰竭的孤寡老人募集了4000余元财物,为挽救患者生命提供了坚实保障。2003年,她报名参加了婺源县抗击“非典”疫情防控工作,2020年,她再次主动请缨,加入江西省第二批援助武汉医疗护理队,援助武汉武昌方舱医院,经过44天的不懈努力,共护理新冠病人282人,出院221人,转院61人。

  每一天,从日出到日落,从黑夜到黎明,她都带着不变的使命,坚守在岗位上。记者来到医院时,汪玉枝正在和同事探讨如何把院感工作做得更好,这是她去年才调过来的新岗位。她每天都在电脑上了解各科室的医疗情况,还深入到护士站、病房实地查看医疗救治过程中操作规范,及时指出不足并指导整改到位。她说:“我希望用我的能量为广大患者服务,让他们享受到我们医疗行业最好、最安全的服务,让他们尽快康复是我最大的心愿。”  

  这些年,汪玉枝始终未曾放松对自己的要求,2021年取得了护理专业最高职称“主任护师”。期间,还不断分享自己的宝贵经验,带教近200名学生。“亲切的笑容、热情的服务”是她留给患者们的第一印象;“工作严谨、态度和蔼、能力和责任心强”则是同事对她的总体评价。婺源县中医院党委委员副院长刘高华说:“汪玉枝不管在哪个岗位上都能吃苦耐劳,冲锋在前,都是以身作则地带领同事们做好医疗服务保健工作,她获得省级五一劳动奖章,不仅是她个人的荣誉,也是对医院工作的肯定,我们全院同志都将以她为榜样,做好医疗保障服务,为人民群众健康保驾护航。”

  因为热爱,才会拼尽全力去坚持;因为坚持,所有平淡的日子才会变得美好可期。汪玉枝说:“此次能获得江西省五一劳动奖章,是一件让我非常高兴特别荣幸的事情,但荣誉属于过去,这将成为一种激励,我今后要把医院感染控制工作做大做细,让患者在就医的过程中能享受到安全的医疗服务。” 

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发布于:上思县
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