婺源农商银行 提升金融服务保障消费者权益

　　主动上门服务，营造浓厚氛围。婺源农商银行利用中秋、国庆双节的契机，在客户集中返乡的黄金时间段，通过摆放宣传展板、派发宣传折页等形式对存款保险反洗钱、防范非法集资和电信诈骗、消费者权益保护等知识进行多方面、全方位的宣教，让金融知识“看得见，摸得着”。

　　延伸服务触角，广泛开展宣教。婺源农商银行因地制宜持续开展进农区，进社区，进商圈，进校园，进企业“五进入”宣传教育活动，面对不同的客群有针对性地开展金融知识普及宣传。在乡镇企业、个体户开展宣传，通过生动的案例介绍避开金融诈骗陷阱、守护资金安全的知识及技巧，重点向青年职工详细介绍存款保险、个人信息保护、非法集资等金融知识，倡导理性消费、珍视个人信用，远离非法金融活动，提升个人风险防范意识。

　　婺源农商银行负责人表示，该行将继续坚持“以客户为中心”，不断提升客户服务质效，并持续以提升消费者金融素养、增强金融安全意识为目的，积极宣传惠及民生的良好做法和成效，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险。

护航春运保平安

“大家不要挤、不要挤，排好队，有序进站。”1月29日，晨光熹微中，鹰潭铁路公安处上饶车站派出所民警李建军拿着喇叭，面对旅客大声提醒。2024年春运已经是他奋战在一线的第26个春秋了。

“上海开来的列车晚点，等待时间会长一些。我们就在周边巡逻，有需要帮助就叫我们。”李建军对接站的徐阿姨说。“孩子的爸妈工作忙，不能来接，就让我今天到站接回来过寒假的孙子，他的列车晚点了。”60多岁的徐阿姨告诉记者，车站周围都有民警巡逻，保障站前秩序，她正想询问列车的运行情况，刚好遇上了带班执勤的李建军。

“合福5A检票口旅客较多，请前往维持秩序。”“二楼候车室有旅客报警求助，遗失一只单肩包，附近警力请前往处置。”……一条条指令从对讲机传出，一个上午，李建军就接到10余起大大小小的警情，接警内容以旅客纠纷、群众求助为主。面对不同的警情，李建军和队员们需要耐心细致处理。

“旅客出行平安畅通，就是铁警的最大心愿。”14时30分许，李建军和队员们才吃上中饭。

为全力护航旅客的出行安全，车站派出所坚持“警勤一体化”和“警力跟着客流走”的保障理念，除了固定的警力和岗位外，派出所还会根据客流的变化合理调配警力、动态调整岗位、加强巡逻频次，切实提升站区民警的“见警率”和“管事率”，维护旅客乘降车秩序。此外，面对春运期间的大客流以及可能出现的恶劣天气导致的旅客滞留、人群拥挤等问题，车站派出所制定了相应的应急预案，为旅客出行提供安全保障。

吃过饭稍作休息的李建军起身整理好装备，又和队员们继续出发巡控。“我来帮您提行李箱吧。”“不要着急，我送您进站。”……直至暮色四合，华灯初上，李建军和队员们的工作还未停歇。

夜幕降临，上饶站站前广场上，警务灯红蓝交替闪烁着，照亮了前行的路，也点亮了回家的灯。

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