来源: 吴国梁问答网
2024-05-24 03:43:55

横峰:“E呼即办”亮真招 高质高效解民忧

       优化平台,打造社情民意“直通车”。横峰高标准建设县联指中心,上线运行了“E呼即办可视化系统”和“E呼即办一体化智能平台”,按照“1+4+N”要求,打造了兴安街道和葛源镇2个乡镇示范点,其他乡镇均已落实“E呼即办”综合指挥站办公场地标准化建设。与此同时,横峰将城管12319热线、市管12315热线并入县“E呼即办”联合指挥中心,实现城管、市管、110等部门集中调度。此外,横峰县联指中心建立党员分片联系制度,由每名党员分片联系部分县直单位和乡镇,跟踪了解群众诉求接处情况,及时发现问题,提出工作建议,有效推进平台在高效运行中不断“自我进化”。

       建强队伍,树立基层治理“好品牌”。全县组建了乡镇和县职能部门专业化响应处置队伍54支,共636人。与此同时,吸纳全县10个乡镇共189名基层经验丰富、调解能力强的“五老人员”打造成为一支多元矛盾纠纷化解队伍,常态化开展矛盾调处工作,把矛盾纠纷化解在日常。横峰坚持党建引领,在县联合指挥中心成立了临时党支部,将各平台党员纳入其中,由支部统一管理,并设立党员先锋岗,有效发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,提升了平台战斗力。

       提升效率,打通服务民生“快车道”。结合县域特点,横峰因地制宜实行“12315”处置机制,“1”即在形成系统工单后接线员要在1分钟内派单,“2”即响应处置队需在2分钟内接单并落实处置,“3”即响应处置队工作人员需在3分钟内联系当事人并出动,“15”即原则上处置队需在10分钟内到达现场开展处置、到现场后5分钟内初步反馈现场处置情况。对于群众诉求实施“首接负责”制,对需要跨部门解决的复杂问题,实行一单多派,同时建立群众诉求分级分类快速响应机制,做到“事事有回音、件件有落实、结果有反馈”。(薛南)

广信农商银行 铁山支行成功拦截电信诈骗案件

  据该行工作人员介绍,年近六旬的王先生在7月7日上午11时10 分左右,一边打着电话一边步履匆匆地走进广信农商银行铁山支行营业大厅,与电话那头商量着转账一事,由于电话开着免提,网点柜员清晰地听到电话那头提示王先生通过智能柜台转账,不要在柜面进行汇款,此行为当即引起了柜员的注意,随即示意王先生先挂断电话。经过了解,王先生告知柜员这次转账是因为在网上认识了某单位人员,对方告知其单位需长期供应饮料,可以介绍某品牌饮料营销人员让王先生作为代理商,再从王先生处购买饮料,但是王先生需提前支付部分货款,且饮料营销人员告诉王先生其家人做手术急需用钱,让王先生尽快把钱汇过去他好安排发货。听完客户描述柜员遂提醒王先生可能是遇上了电信诈骗,随后询问王先生是否见过对方,有无对方电话联系方式,对方是否提供过营业执照等相关证件,王先生表示均不了解。铁山支行行长也前来向客户了解情况,通过查看王先生微信聊天记录,发现对方所提供的发票以及某单位公章甚至朋友圈家人生病的照片均有造假嫌疑。通过网点工作人员的分析,王先生顿时反应过来自己被骗,在安抚好客户情绪的同时,铁山支行积极联系了当地派出所的同志前来了解跟进情况,并对王先生进行了反诈宣传。王先生幡然醒悟,对工作人员表示感谢。

  广信农商银行负责人表示,这起事件只是该行保护客户资金安全故事中的一个缩影。下一步,广信农商银行将不断创新反诈宣传手法,积极促进“线上+线下”宣传模式的同发力、共融合,切实提升反诈工作质效,牢牢守住广大金融消费者的“钱袋子”,为营造和谐稳定的金融环境贡献更大的农商力量。

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发布于:上思县
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