全力推进中国式现代化上饶实践

本报讯 记者蔡晓军 任晓莉报道：1月29日，市人大常委会主任李高兴、市政协主席俞健分别参加信州区代表团和铅山县代表团审议。

李高兴强调，过去的一年，信州区人大常委会坚决贯彻市委、区委工作部署，主动对标市人大常委会工作安排，积极践行全过程人民民主，认真履职尽责，主动担当作为，在服务中心大局、保障改善民生、加强自身建设等方面有创新、有特色、有亮点、有成效，宣传、代表、监督等工作都走在全市前列。新的一年，信州区人大常委会要再接再厉、加压奋进，以更高标准在筑牢政治忠诚、服务中心大局、丰富民主实践、加强自身建设上作示范，持续推动各项工作在全市人大系统走前列、作示范。

俞健指出，旅游、文化、生态是铅山的最大优势，要重点抓住武夷山国家公园建设、国家扩大投资建设发展、农文旅融合发展等机遇，努力成为上饶旅游高质量发展的引领者；工业是铅山的最大短板，要充分利用外部紧邻上饶经开区和内部产城融合等优势，抓紧补齐工业短板，力争进入上饶工业发展先进行列；城乡建设是一个地方造福于民、外树形象的关键工作，铅山要高标准建设美丽城市、和美乡村；大抓落实是地方高质量发展的根本途径，要让大抓落实成为铅山干部最鲜明的特质。

花厅镇让群众办事更快捷

广信讯 广信区花厅镇便民服务中心按照“打服务牌、走创新路、全力提升便民服务质量”工作思路，从改善服务窗口软、硬件环境着手，不断提升便民服务水平。

阵地建设高标准。大厅宽敞明亮、服务台整洁舒适、氛围温馨暖心……该镇投入资金30余万元对原有办公楼进行了升级改造，在服务中心大厅设置了休息区、自助服务区、导办台，并配有打印机、饮水机等便民设施设备，在醒目处摆放了一次性告知单，让其了解办事流程和注意事项，方便群众办事。

进驻事项大整合。该镇将民政、人社、医保、卫健等专项服务事项全部进驻便民服务中心，并结合实际增设公共服务窗口以及帮办代办窗口。公共服务窗口主要职能是为老年群体代缴水、电、管道燃气、电视网络等费用,帮办代办窗口主要服务部分不便到区便民服务中心办理相关服务事项的群众。今年以来，该便民服务中心共办理服务事项2610件，其中公共服务窗口138件，帮办代办窗口465件，通用综合受理窗口2007件。

服务水平更优质。该中心明确专职管理人员，选配业务熟、素质好的干部为工作人员，并明确岗位职责，在服务上做到温馨笑容，礼貌语言，文明礼仪，进一步转变服务作风，改善服务环境。制订完善了首问负责、限时办结、延时服务、容缺办理、责任追究等便民服务管理制度，为办事群众、窗口工作人员、后台审批人员提供精准、具体的办事指南和工作手册，促进了各项工作的开展，实现了便民服务亲情化。（黄宗振 夏玉红）

玉山消防：接警调度员远程指导老人火场自救

本报讯 管小勇 记者郑欢报道：“喂！119吗？我家门口着火了，烟太大出不去，赶快来救火啊！”近日，玉山县一住宅小区7层高楼房发生火灾，一名60岁老人被困家中，情况万分危急。正在指挥中心值班的接警调度员王军一边向辖区消防救援站派警，一边不间断安抚老人情绪，远程指导他进行自救，最终化险为夷，上演现实版“保持通话”。

“你先不要着急，救援人员已经在赶过去的路上了，你先把现场情况跟我描述一下。”王军听到老人急切的求救声后，并没有急着挂断电话。通过聊天了解到，老人所处位置在7楼家中，此时有浓烟从门缝涌入，他下意识推开门准备离开，但是浓烟太大，让人喘不过气。“不要离开，赶紧把门缝用胶布或者毛巾堵上。大爷，请相信我！您按照我说的去做，一定会没事的。”王军劝导老人的同时，将了解到的火场信息传达给了一线指挥员。

在王军的不断安抚下，老人逐渐平静了下来，并进行了堵门防烟等一系列操作。随后，王军又远程指导老人使用湿毛巾捂住口鼻，站到阳台通风位置，不停地挥动衣物以便引起消防救援人员的注意。20分钟后，老人被成功救出。

王军的及时处置和果断决策，避免了一场悲剧的发生。“对于接警调度员来说，每一个电话都是争分夺秒、没有硝烟的战斗。”王军说，我们的职责就是通过自身的专业知识，引导被困人员采取相应的自救措施，有效地减少人员伤亡和财产损失。