精细定位 点面结合 便民服务 广丰农商银行网格化营销编织服务“连心网”
本报讯 徐煊 记者陈建报道： 作为服务地方金融的主力军，广丰农商银行始终坚守“立足本土、服务社区、支农支小”的初心，强化普惠金融责任担当，通过构建网格化管理模式，深入开展网格化精准服务，不断满足小微企业和个体工商户多样化、多层次的金融需求，将金融服务触角有效延伸至千家万户。
划好网格责任区。提前制定工作计划，根据“合理布局、便于管理”的原则，按照“区域全覆盖、客户全触及、市场全掌握”的目标，将广丰辖内区域科学划分成11个网格，安排出详细的对接计划表，该行总行每月按时调度，做到户户入网、人人进格、街街覆盖的网格格局。每个网格落实1名网格管理员，通过“扫街、扫楼、进村组、进社区、进门店、进园区、进楼宇”的方式，管理好网格客户信息，绘制好网格管理地图，构建网格营销网络，实现网格设计城区全覆盖、网格营销职责全落实、网格客户信息常更新。通过网格划分和责任认定，使得管理责任更加明确、清晰，规范营销网格，避免重复交叉营销，使人人都有了自己的“责任田”，接下来就是要沉下心来深耕细作“责任田”，种出好庄稼。
突出服务精准化。成立了由网点负责人、客户经理、柜员及机关人员组成的“红马甲”营销队伍，具体负责网格化营销的推进。落实客户经理责任包干制度，根据管辖区域制定工作细则和推进措施。牢牢抓住社区居民、个体商户、小微企业三大阵地，制定“一格一策”的综合性营销策略和活动方案，根据不同客户量身定做产品包和服务包，批量采集客户信息，完善四扫营销、CRM系统数据。对责任网格内的社区居民逐户走访对接，用好当地社区干部、关键人等资源，收集客户基本信息的同时，采集产品偏好、潜在需求等相关信息；对网格内的32213户商户逐户上门营销，携带好名片、产品宣传单、信息采集表、随手礼等物料，推广“聚合支付”、e百福等产品，为客户提供精准服务；对于园区1319家小微企业，用好降准降率、无还本续贷、减费让利等政策，优化企业融资环境，降低融资成本，通过简化办贷手续，推出限时办结服务，满足企业发展需求。对于56家行业协会、商会，按照“一家网点对接一家行业协会”的部署，通过组织开展座谈会、参加协会商会年会活动、用好行业协会平台，做好行业客群信息收集、上下游挖掘、批量营销，做大行业客群营销扩面。
力促需求全对接。高标准建设社区银行，积极搭建线上、线下全渠道网络，构建外拓营销、厅堂营销等全方位的网格营销体系，存量客户抓产品覆盖面和质的提升，新客户抓产品体验和量的拓展，流失的客户抓回头看营销和二次授信，做到营销渠道全方位、广覆盖。充分发挥点多面广的优势，持续依托社区居委会、物业公司、开发商等社区主体，围绕数据分析和收集到的客户信息，为客户“量身定做”“新市民贷”“退伍军人贷”“园丁贷”“最美逆行人贷”等金融产品，通过组织开展金融夜校等形式多样的“走进社区”活动，建立起居民档案和响应机制，与客户形成良好互动，并提供信息建档、业务受理、客户维护、金融知识普及等金融服务，零距离满足客户多元化的金融服务需求。同时，提供限时办结服务，建立快速受理和审批通道，让客户享受便捷办贷体验，通过推广惠农网贷、居民易贷、居民网贷等线上产品，让客户体验非接触式纯线上化办贷的便利，切实打通普惠金融服务的“最后一公里”。
构建金融服务网。坚持以党建引领业务发展，该行总行领导详细了解网点拓户营销情况，并率先垂范，亲自带队走访重要客户。各党支部主动对接辖内各单位党组织，依托“主题党日活动”等载体，组织开展党建联建共建活动，签订党建联建共建协议，共同探索“党建+金融”合作新模式，积极搭建支部共建联盟，打通了政策服务渠道，取得了多方共鸣。2022年累计与70多家各级党组织签订党建联建共建协议。深化党建与业务融合，强化基层党组织之间互帮互助、互促互融、互联互动，通过支部带党员、党员带群众的方式，加强多方联系，把联建共建推动成为发展业务的核心。结合社保卡激活、电子社保卡申领、反诈宣传、反诈APP下载等政府共同推动的工作，融入到农商银行的贷款扩面、贷款用信等重点工作，真正做到“党建+业务”共同发展。全体党员充分发扬新时代“挎包精神”，拓宽金融服务广度深度，提高客户黏度，做深做实全产品服务，构建持久稳定的金融服务网。
据了解，通过开展网格化精准服务，该行的客户业务营销完成了由迎客式、单个式向精细化、批量化的转变，通过数据分析与利用，专题培训、交流指导等实现了对客户精准画像，为网格化营销提供有力支撑。截至2022年末新增存款12.86亿元，新增贷款6.33亿元，新增贷款客户数9264户。
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陈云在上饶经开区调研时强调：牢牢把握高质量发展这一新时代的硬道理
郭峰、胡心田、孔先锋参加。
在长三角G60科创走廊（上饶）科技合作产业园，陈云详细了解企业招引、科技成果转移转化等情况。他强调，要以融入G60科创走廊为抓手，建好用好科创和产业“双向飞地”，积极探索“研发孵化在长三角、生产转化在上饶”协同发展模式，让各种先进生产要素畅通流动，促进产业链、创新链、资金链、人才链、资本链深度融合，推动产业高端化、智能化、绿色化发展，着力打造G60科创走廊重要节点城市。
来到2.5产业园—青网科技产业园，陈云仔细询问规划建设、招商运营等情况。他强调，要加快发展高端数字服务、金融科技、工业设计、软件开发等新业态新模式，创造更多应用场景，培育更多深度融合的企业，实现生产性服务业与先进制造业互为促进、互为支撑、互为提高、互为发展，形成良性的产业生态系统。
随后，陈云听取黄源片区规划方案、上饶经开区展示馆展陈设计方案汇报。陈云要求，坚持以规划为引领，树立“亩均论英雄”的理念，统筹考虑产业布局、用地规模和基础设施，高效集约和综合利用土地，促进存量资源加快释放潜力，进一步提高开发区的承载能力、集聚水平和产出效益。
陈云指出，今年以来，上饶经开区主动作为、奋发有为、担当善为，呈现出产业发展势头强劲、产城融合势能强劲、科技创新动能强劲、干事创业动力强劲的良好局面，充分说明上饶经开区的班子是有战斗力的、干部是有战斗力的。他强调，作为全市经济发展的主战场，上饶经开区要咬定“工业挂帅”，深入实施“1269”行动计划，做大做强光伏新能源产业、光电产业、汽车（锂电）新能源产业等主导产业，积极布局生物医药、未来健康等新赛道，加快构建特色鲜明的现代化产业体系。要激发科创活力，引导园区企业持续加大科技创新投入，突破一批关键核心技术，打造一批高新技术产业，加快培育新动能新优势，不断提升产业集群整体竞争力。要深化改革开放，持续深化体制机制改革，联动上饶综保区、上饶跨境电商综合试验区、上饶国际陆港等开放平台，大力承接产业转移转型，点燃高质量发展的强引擎。要全面加强党的领导，坚决扛起全面从严治党主体责任，驰而不息转作风、树形象，大力营造团结奋斗、拼搏奋进的浓厚氛围，不断迈出打造全国知名的生态科技新城的新步伐。
调研期间，陈云还随机来到黄源片区一家企业，现场检查安全生产、环境保护等工作，叮嘱企业负责人要坚决落实安全生产、环境保护的主体责任，努力实现安全发展、绿色发展。