田墩：用好移动办事亭 解决群众烦心事

　　“我已经80多岁了，好多东西都弄不来。今天镇里的干部来到‘家门口’帮我在手机上缴纳了医疗保险费用，我就安心了。这个办事亭好，有诉求我可以直接跟他们讲，省得跑来跑去，这样的服务真是太贴心了。”黄石村村民周存东的话语间满是感激之情。

　　该镇坚持把群众的难心事、烦心事、揪心事放到心上、抓在手上、扛在肩上，把群众要“上访”变为干部去“问访”，高质量化解群众心中的“疙瘩”，打通服务群众的“最后一米”，用实实在在的行动提高群众的幸福指数和满意度。

　　“我们会持续用好移动办事亭，聚焦群众需求，推进政务服务下沉再提速，方便群众‘就近办’，为基层群众提供暖心贴心服务，通过近距离听民声、解民忧，让政务服务更接地气、服务流程更加便民，真正让群众少跑路、不跑路。”田墩镇主要负责人说。

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老人住院无身份证 民警高效服务暖人心

　　2023年12月15日上午11时许，银山派出所值班民警接到辖区群众王某求助，称其父亲突发重病，需要送医救治，但发现其父亲的身份证和社保卡等证件都找不到了，希望派出所能开通绿色通道为其父办理身份证。

　　群众利益无小事。了解情况后，该所领导安排户籍民警核实老人相关户籍信息后，立即赶到王某父亲所在的市中医院。此时，老人躺在病床上眼睛微睁，身上插满了各种医疗设备，全身无法动弹，也无法开口说话，照相、提取指纹信息等工作无法进行。

　　户籍民警马上将王某父亲的情况向市局户政科进行反馈，争取他们的支持，最终他们决定以特事特办的方式，采用以前档案照片，为王某父亲办理了临时身份证，方便王某为其父亲办理住院手续。与此同时，民警为老人申请补办正式身份证。

　　2023年12月22日下午5时许，户籍民警领到了加快制作的老人的正式身份证，并及时将此证送到老人病房里。（邵德初）