来源: 关仁问答网
2024-05-27 19:01:01

花厅镇让群众办事更快捷

广信讯 广信区花厅镇便民服务中心按照“打服务牌、走创新路、全力提升便民服务质量”工作思路,从改善服务窗口软、硬件环境着手,不断提升便民服务水平。

阵地建设高标准。大厅宽敞明亮、服务台整洁舒适、氛围温馨暖心……该镇投入资金30余万元对原有办公楼进行了升级改造,在服务中心大厅设置了休息区、自助服务区、导办台,并配有打印机、饮水机等便民设施设备,在醒目处摆放了一次性告知单,让其了解办事流程和注意事项,方便群众办事。

进驻事项大整合。该镇将民政、人社、医保、卫健等专项服务事项全部进驻便民服务中心,并结合实际增设公共服务窗口以及帮办代办窗口。公共服务窗口主要职能是为老年群体代缴水、电、管道燃气、电视网络等费用,帮办代办窗口主要服务部分不便到区便民服务中心办理相关服务事项的群众。今年以来,该便民服务中心共办理服务事项2610件,其中公共服务窗口138件,帮办代办窗口465件,通用综合受理窗口2007件。

服务水平更优质。该中心明确专职管理人员,选配业务熟、素质好的干部为工作人员,并明确岗位职责,在服务上做到温馨笑容,礼貌语言,文明礼仪,进一步转变服务作风,改善服务环境。制订完善了首问负责、限时办结、延时服务、容缺办理、责任追究等便民服务管理制度,为办事群众、窗口工作人员、后台审批人员提供精准、具体的办事指南和工作手册,促进了各项工作的开展,实现了便民服务亲情化。(黄宗振 夏玉红)

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玉山:民企诉求件件有着落

  自第二批主题教育开展以来,玉山县坚持“四下基层”制度,积极组织党员领导干部深入基层一线、重点项目、民营企业深入帮扶联系点走访企业“访商问需”等调研,通过打造“玉商惠客厅”企业服务品牌,探索建立“1234”“四位一体”工作法,畅通企业诉求渠道,建立办事“一窗受理”、服务“一站供给”、诉求“一帮到底”的工作闭环,为企业提供精细化、精准化、精深化服务。

  玉山县在服务非公企业发展中,积极优化营商环境,成立一个中心,建立了亲清茶话制、政企恳谈制、银企对接制、诉求速办制等机制,从统战部、工商联、政务服务中心、法院等部门抽调人员在中心集中办公,承担企业诉求的受理、登记、转办、督办、跟踪问效等工作,有效破解了非公企业维权“去哪找”“该找谁”的难题,使企业办事能“找到人”、维权能“找到家”。

  该县将每月10日设为“亲清恳谈茶话日”,由县委书记、县长、常务副县长、统战部部长轮流领衔恳谈,每次邀请3-5名民营企业家面对面单独听取意见,让企业家放下顾虑、敢说真话;每季度召开一次“企业家恳谈交流会”,邀请10-15名企业家,由县主要领导、分管县领导面对面协调解决企业发展中遇到的新情况和新问题。同时拓宽线上“不见面”通道,在政府网站开设专栏,开通“967788”非公有制企业维权服务专线,开通“云沟通”等维权渠道,与县委民生通道、县长信箱、“企业110”服务热线等并轨运行,确保企业诉求有回应、维权有回音,共受理非公企业诉求36件,办结率达100%。

  为进一步强化领导干部主动服务意识,该县积极推进政法联调,建立法官工作室、法律服务室等一系列联系协调机制,在商会成立诉调对接中心,为非公维权提供法治保障;推进政务联动,建立非公企业诉求“对外一个平台受理、对内各个部门联动办理”工作机制,形成非公企业诉求快速受理、分类处理、高效办理工作局面。同时,加强政银企联系,举办政银企对接会,12家银行对19家企业进行集中授信,授信额度达10.36亿元。(张和清)

发布于:上思县
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