幸福“小毛驴”“驮”起公益梦 ——记2022年度上饶好人陈颂霞
道德模范
身边好人
“以实际行动做好事,不冷落每一个需要帮助的人。”这是陈颂霞常挂嘴边的话。
2016年底加入上饶市志愿者协会后,陈颂霞一直用自己的能力发光发热。“平时一直关注各个公益群里的信息——孤儿群、孤寡老人群、贫困学生群、新时代文明实践群……看到群里有需要帮助的人,就会行动起来。”
陈颂霞目前担任上饶市志愿者协会新时代文明实践队队长。每到周末,陈颂霞都会和队友们一起下乡进村,为村民们理发、测量血糖、血压,进行按摩保健,上防溺水、防踩踏安全课、绘本课,组织当地村民唱歌、跳舞、亲情联线等。在走访各乡镇时,他们还热心地为困难学生送去“温暖包”。
每天中午放学时分,陈颂霞总会和其他志愿者们一起在城区学校周边维持秩序。无论寒冬酷暑还是刮风下雨,她始终坚守岗位,为孩子们筑起交通安全的防线。
“浑身充满了正能量,虽然她看上去大大咧咧,但在做公益这件事上却非常细心。”这是旁人对陈颂霞的评价。陈颂霞常常带队进社区,走访孤寡老人、残疾人和贫困户家庭,给他们送去日用品,让他们感受到社会的关爱。生活物资的收集与分发并不轻松。每一次,陈颂霞都是将爱心企业捐赠的物资一箱箱搬回办公室,分装成小袋,然后再用她的电动车送到社区需要关爱的贫困户和孤寡老人手中。虽然累,但陈颂霞感受更多的是充实,她经常打趣说:“我有一辆幸福的‘小毛驴’,它托起了我的公益梦。骑着它,每天都很充实。”
除了在日常生活中热心公益,在抗洪一线和防疫一线也总能看到陈颂霞的身影。2021年,在鄱阳遭遇洪灾时,陈颂霞第一时间奔赴抗洪一线,连续数日坚守在鄱阳县三庙前乡雷村小学,每天张罗着当地群众的饮食起居,确保他们一日三餐正常供应。空余时间,她还会辅导当地孩子们写作业,组织他们唱歌跳舞、做小游戏;或是陪老人们下棋,给他们理发,为当地群众送去温暖和关爱。
在陈颂霞无私奉献、不求回报精神的感染下,越来越多人加入了志愿服务的队伍。陈颂霞表示:“‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿者精神需要大家共同弘扬,希望有更多人能够加入我们,在大爱的路上越走越远。”
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一站式结算服务让群众少跑腿
“以前办入院出院的时候,走上走下要好几趟,还得在窗口排队,现在不用来回走,速度还快。真是太方便了!”医院的转变得到了患者的点赞。从“牢骚满腹”到“一脸畅快”的转变,得益于市妇幼保健院“一站式”结算服务的实施。
“出院难”是全国各大医疗机构一直面临的难点、堵点。患者在办理出院结算时,需经历“医保审核”“出院带药”“出院财务结算”“出院健康教育”“用药指导”等多个流程,“跑上跑下,问东问西”是常态,若遇高峰期办理出院,更加费时费力。
为全面落实“两改善、两提升”工作要求,进一步改善群众就医体验,今年10月市妇幼保健院围绕患者就医诉求,从改进入出院结算模式入手,推出了以患者为中心的“入出院一站式结算”功能,让群众切实感受到方便。“简单地说,就是医院将服务阵地前移,由‘患者办理’转变为‘我为患者办理’,让患者或家属在短时间内就能把入出院结算搞定。”市妇幼保健院副院长周伟介绍。
走进市妇幼保健院综合病区,市民陈杰正在为孩子办理住院。门诊医生开好住院卡后,陈杰带着孩子直接来到综合病区护士站,完成了信息和医保登记,用微信缴纳了住院费后顺利入院,整个流程清晰、简洁。之前,患者需要先到医生处办理入院卡,再去收费处办理入院登记,最后到护士站办理入住。流程改造后,患者到医生开具医嘱入院,直接在护士站办理入院登记以及医保登记,自助壁挂机可直接住院预交,不用上下来回跑。同时,在出院结算业务过程中,患者也可以直接在护士站办理出院结算,进一步实现了让信息多跑路、让患者少跑腿,提高了工作效率。
“无论医疗设备、医疗技术、医疗服务如何升级换代,最终的落脚点都是让整个就医流程更简便,让老百姓看病更方便。”周伟坦言,实行“一站式”服务后,既为患者和家属省去了排队困扰,还提升了医院管理效能。