奋力推动企业高质量发展行稳致远
2023年11月，两年一度的全国企业文化优秀成果评选结果出炉。上饶市邮政分公司申报的《以党建文化为引领 推动企业高质量发展》成果获评“2022—2023年度全国企业文化优秀成果一等奖”，是全国唯一获奖的邮政企业。
近年来，上饶邮政深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，积极践行中国邮政“求是求实、自强不息”的企业文化，结合上饶邮政实际创新落实，紧紧围绕“打造成全省邮政创新转型的先行先试区、品质发展的典型示范区、幸福美好的和谐新家园”的目标定位，以党建文化引领，以创新文化驱动，以和谐文化赋能，着力建设具有鲜明时代特征、与高质量发展相适应、与企业和员工共发展相一致的企业文化，奋力推动上饶邮政高质量发展行稳致远。
一、党建文化引领
打造品质发展的典型示范区
坚持党的领导、加强党的建设是国有企业的“根”和“魂”，国有企业要发挥好“六种力量”，为中国特色社会主义伟大事业提供更加坚强的物质基础和政治基础。上饶邮政党委坚持党建引领，用好党建“红色引擎”助力上饶邮政成为落实国家战略部署的重要力量，促进党建与经营有机融合、同频共振，着力打造品质发展的典型示范区。
（一）牢记“国之大者”，服务乡村振兴战略
服务乡村振兴是邮政落实国家战略部署的责任所在，上饶邮政牢记“国之大者”，发挥好邮政商流、物流、资金流、信息流“四流合一”优势，破解农业农村面临的物流难、融资难、销售难的“三难”问题，助力服务乡村振兴。
一是实施“饶品网上行”工程。上饶邮政联合市商务局、农业农村局等部门，对接扶持本地农业龙头企业、农业合作社、种植大户等主体，通过“联企业、建平台、造活动、育人才、升业态”等一系列举措，结合邮政“919电商节”“双十一”等活动推广销售。联合市商务局举办“饶品网上行”电商直播节。2023年11月24日“山货上头条——风味江西”上饶市商家作者培训会举办，助力上饶优质农品走出江西，走向全国。
二是开展惠农合作。与各级农业农村部门联合推进农民合作社质量提升工程和社企对接重点村行动，建成惠农综合服务示范社14家，其中全国级示范社5家，培育了邮政“老俵情”系列品牌农品20余款，上饶马家柚、上饶红糖、鄱湖水产均已发展成为千万元级别的精品农品项目，其中马家柚还入选为全国级基地农品项目。邮银协同助力上饶马家柚产业得到央视新闻网等媒体关注和报道。
2021年3月26日，在全国政协网络议政远程协商会上，全国政协委员、江西农业大学副校长刘木华代表江西邮政就义务植树与脱贫攻坚相结合的话题，在广丰区鸡公山“惠作·绿色生态”马家柚种植基地向十三届全国政协领导视频连线汇报，得到了领导的充分肯定。
2022年11月22日，江西省首个“社企对接重点村3+N产业服务平台”在上饶市广信区郑坊镇枫林村举办启动仪式，进一步促进农业增产、农民增收，助推农业农村现代化。
（二）扛起“三大责任”，服务经济社会发展
上饶邮政坚决扛起央企的经济责任、政治责任和社会责任，在做好普遍服务和特殊服务的同时，发挥邮政在国民经济中的基础性、先导性作用，服务地方经济社会发展。
一是助力构建四省交界区域物流中心。上饶邮政充分发挥行业头部企业在国际寄递和物流中的主导作用，积极入驻上饶国际陆港现代物流集散中心。2022年11月2日，上饶邮政综合处理中心正式投产，建设集物流运输、邮件处理、电商运营、中邮云仓等功能为一体的综合枢纽。分拣中心采用人工智能管控、自动化分拣技术，全力打造全省邮政邮件处理中心标杆。
二是全面构建县乡村三级物流体系。为打通快递进村“最后一公里”，上饶邮政充分利用点多面广优势，建立城乡村一体的物流配送体系。目前完成
县级共配中心6个，乡镇中心精品网点96个，村级站点1126个，建制村投递服务覆盖率达100%。先后与上饶汽运集团公司、上饶公交集团签订了战略合作协议，通过整合社会快递、交通等资源，开展交邮合作、邮快合作，实现快递进村量1808万件。横峰邮政三级物流体系建设工作在央视财经频道《乡村振兴中国行》栏目进行了报道。
（三）凝聚党建力量，推动企业创先争优
上饶邮政坚持党的建设与企业发展同步谋划、与生产经营同步开展，建立党员干部联系基层制度，开展“三建”工程，将党小组建在专业上、建在网点上、建在项目上，坚持“把所长发展成党员，把党员培养成所长”，推动党员全覆盖。在349名党员中开展“三亮三比三评”活动，在16个党支部开展“一部一品”创建，申报领题破题20个，促进党建与经营创新、融合发展。在上饶市党务技能大赛上，横峰《快递车上党旗飘》和余干《让党徽闪亮在邮政普服路上》获评优秀案例。上饶邮政“三亮三比三评”党建融合经营活动事迹、“党建红引领邮政绿”纪实在《中国邮政报》刊登报道。企业先后荣获全国邮政系统先进集体、全国邮政系统企业文化建设示范单位、全国邮政用户满意企业等荣誉。《以党建文化为引领 推动企业高质量发展》成果获评2022-2023年度全国企业文化优秀成果一等奖，是全国唯一获奖的邮政企业。
二、创新文化驱动
打造创新转型的先行先试区
创新是引领发展的第一动力，是企业应对发展环境变化，增强发展动力，把握发展主动权，更好适应引领发展新常态的根本之策。上饶邮政坚持“抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来”理念，推动经营模式、发展方式转型升级，积极寻找新赛道，激发新动能，着力打造创新转型的先行先试区。
（一）奏响邮政金融生态圈“三部曲”
随着互联网的快速发展、5G时代的来临，改变了用户的生活方式和消费习惯，对业务模式、产品形式、用户行为都产生了革命性的改变。面对业态发展新趋势，上饶邮政因地制宜地在移动支付建设上开展一系列探索，奏响获新客、搭场景、建生态“三部曲”。从通过主推聚合支付码和云闪付扫码，打造商户布码1.0版，到以支付场景建设为手段，推进“智慧菜场、校园、商超、餐饮、宗教、医疗”等六大智慧场景2.0版，再到探索“线上+线下、配送+自提、新零售+新服务”三种模式，提供“金融+渠道+寄递+第三方服务”的邮政金融客户综合服务，搭建金融生态圈3.0版，将金融服务全方面融入到“衣食住行医教娱”等生态，成功绘就了金融发展“第二曲线”。截至目前，全市共布放商户二维码6万户，打造679个移动支付智慧场景，交易流水资金达65.8亿元。其中弋阳邮政打造弋阳首家智慧农贸市场，推动商贸企业数据入统工作，获得县商务局的高度肯定。通过提供金融+非金融的一站式服务，渗透到老百姓生活的方方面面，让老百姓切实体会到安全、便捷的邮政服务。
（二）构建“政企邮”合作新局面
上饶邮政作为上饶市第五届政协经济界别活动的依托单位，利用建设职工之家的契机，将政协“同心圆”经济界别活动室与职工之家、职工书屋与政协委员读书室等同步打造，创出“政府+企业+邮政”合作新模式。一是搭平台。界别活动室既作为政协委员交流学习的平台，作为服务群众凝聚共识的桥梁，又作为政协委员了解邮政的窗口，充分展示上饶邮政企业文化和形象。建成至今，先后迎来江西省政协、黑龙江省佳木斯市政协等40多批次考察团调研指导，创建成效得到社会各界的高度肯定，被2023新闻媒体基层政协行专题报道。二是建联系。充分发挥政协委员联系群众、服务群众制度优势和纽带作用，整合政府和企业家资源，精准触达客户，满足客户需求，解决企业难题。三是强合作。上饶邮政以“寄递+产业链”融合为切入，为上饶欣旺纸业、上海晨耀文具、格鲁比母婴、昌盛大药房等企业提供邮政“寄递+金融+文传+渠道”一揽子综合服务，同时与上饶农文旅集团、上饶宇瞳学校达成全面的战略合作，探索构建了开放合作、融合共赢的发展新局面。
（三）打造企业协同融合新平台
上饶邮政创新机制，探索跨板块、跨部门、跨专业的项目营销机制，打造企业内部协同发展的新引擎。将项目运营中心、数据中心、金融财富中心、客户营销中心职能充分融合，构建了四大中心一体化运营体系，
在企业经营端、管理端、技术端、保障端及售后端推行项目制，有效保障重点工作落地见效。项目收入规模从最初的3000万元提高到2023年的1.25亿元。
近年来，上饶邮政在管理创新、经营创新、科技创新方面不断探索实践，企业总收入增幅、完成比、利润规模等重点指标均列全省第一方阵。申报的《基于新零售业态下的国有企业转型升级探索与实践》荣获第二十二届江西省企业管理现代化创新一等成果；《以培养绿卡消费习惯为依托的“邮政+寄递”融合发展》先后荣获全国邮政第十六届企业管理现代化创新一等成果、通信行业第十七届企业管理现代化创新一等成果，是全国唯一获此殊荣的市级邮政企业。
三、和谐文化赋能
打造幸福美好的和谐新家园
力量生于团结，幸福源自奋斗。在企业发展过程中，上饶邮政坚持倡导和谐文化，不断强化“企业和员工是命运共同体”理念，营造和谐共生的氛围，着力打造幸福美好的和谐新家园。
（一）打造和谐家文化
上饶邮政秉承“发展为了员工、发展惠及员工”理念，从“吃、住、行、乐、优”五个方面，推进员工生产生活条件改善提升。每年投入约2000万资金用于职工之家、职工小家的改造，目前农村网点全部实现了员工拎包入住、工作后吃上热饭，员工幸福感得到极大提升。每年组织丰富多彩的文体活动百余次，成立羽毛球、摄影小组、书法小组、瑜伽小组、尊巴小组等兴趣小组，让员工舒缓压力，提升士气。
（二）倡导以奋斗者为本
上饶邮政聚焦顺应人心、响应人性的激励，构建奋斗型企业文化。一是创新激励机制。倡导奋斗者为本，打破“平均主义”，在金融网点和揽投部站推行“分等分级”，建立打破身份岗位界限，向贡献者、奋斗者倾斜的员工薪酬激励机制，提升发展积极性。二是多角度评价员工。在爱岗敬业、社会公德、志愿服务、家庭美德等方面做出突出贡献给予表彰，积极培育先进典型，以典型带动人、激励人、感染人，为企业健康发展注入正能量。三是打造专业领军人才队伍。通过开展“传承饶邮好基因，打造新时代上饶邮政接班人”结对帮扶活动，市县分公司双向交流锻炼活动，培养和造就一支精通业务、善于经营、勇于开拓、长于管理的高素质专业领军人才队伍。
（三）打造命运共同体
上饶邮政强化命运共同体理念，让企业和员工同心同向，同力同行。一是开展暖心行动。每年开展送温暖、送清凉、感恩职工父母、职工光荣退休和员工互助帮扶等活动，实施庆贺机制、慰问机制，做好人文关怀。二是落实权益保障。提升补充医疗保障水平，购买交通意外险、重大疾病险、幸福保障险。开展心理健康知识讲座、心理辅导活动，切实把关心关爱落到实处。三是我为群众办实事。每年开展员工思想动态调查，将员工反映最强烈、最迫切的问题列为每年职工代表大会中的“我为员工办实事”清单，进一步提升员工的获得感归属感。
文化兴则企业兴，文化强则企业强。上饶邮政将坚定文化自信，坚持文化驱动，切实发挥企业文化引领改革发展、凝聚队伍力量的作用，奋力推动企业高质量发展行稳致远。（黄騑鸿）
上饶：多举措强化乡村公共法律服务供给
本报记者 郑欢
“我老伴去世以后，子女跟我约定：每人每年支付1000元赡养费。可是，老大和老三既不常来看我，也不按约定给付赡养费。你们可以帮帮我吗？”日前，现年80岁的广丰区排山镇下余村村民余某向村里的公共法律服务工作室相关人员咨询有关法律援助事宜。广丰区法律援助中心工作人员了解详情后，上门为老人办理了相关手续，并指派律师为其提供免费法律服务。如今，余某的子女正按期履行赡养义务。
余某的“老有所养”得以实现，得益于我市全面打造覆盖城乡的公共法律服务体系，让法律援助服务做到“到身边”“顺民意”。当前，便利、高效的法律援助服务正延伸至全市每个角落，更多困难群众就近就能获得法律援助。
建“站”设“室” 让群众就近获得法律援助
“谢谢你们这么尽心尽力地帮我们。”不久前，广信区枫岭头镇长塘村村民徐某某的丈夫，将一面绣有“无私援助百姓，捍卫法律尊严”的锦旗送到广信区法律援助中心，向该中心表示感谢。
事情还得从2021年7月发生的一起交通事故说起。当月31日上午10时许，徐某某搭乘丈夫的二轮电动车，正常骑行至广信区武夷山北大道时，被巫某某驾驶的小汽车碰撞倒地。经诊断，徐某某右桡骨小头骨折、右手第2近节指骨骨折、右手拇指远节指骨撕脱性骨折等。住院治疗78天，花费相关医疗费用44000余元，而肇事方只垫付了3000元医疗费，这让徐某某一家一筹莫展。2021年12月，在村居法律援助联络员的帮助下，徐某某的丈夫向广信区法律援助中心提交了相关法律援助申请材料。该中心详细了解了徐某某的情况：农村低保户、精神贰级残疾人，是应被援助的重点对象。于是，立即指派办案经验丰富的基层法律工作者张美华承办此案。接受指派后，张美华第一时间约见徐某某的家属了解案情，并多次奔波于人民法院、保险公司等单位查找依据、核算赔偿标准、计算赔偿数额，帮助立案。最终，经过法院主持，双方当事人达成调解，由保险公司及巫某某赔偿徐某某医疗费、误工费、护理费、交通费等共计69189元。拿到款项时，徐某某的丈夫激动不已：“真没想到，家门口还有免费的代理律师帮我们维权，太谢谢法律援助中心了。”
“目前，全市已形成了市、县、乡、村四级公共法律服务体系，类似这样的法律援助工作每天都在我们的站点发生。”市司法局公共法律服务管理科负责人徐新华介绍，为了让有法律援助需求的困难群众，能在第一时间就近获取优质法律服务，近年来，他们大力完善公共法律服务站点建设，并将法律援助服务阵地延伸至农村一线，让群众在家门口就能获得法律援助。据悉，到目前为止，我市已建成集法律援助、法律服务、法治宣传、人民调解等司法行政职能于一体的“窗口化”、“一站式”综合性公共法律服务平台13个，乡镇（街道）公共法律服务工作站209个，村（居）公共法律服务工作室2700个，覆盖城乡的公共法律服务体系基本建成。
推进结对帮建 更好满足群众法律援助需求
“以标准化规范化的要求，推进公共法律服务工作站点的建设同时，为了满足广大农村困难群众的法律援助需求，我们还推动法律服务工作者与各站点对接，破解基层法律服务资源不足难题。”采访中，徐新华介绍，他们在全市12个县（市、区）中探索建立了“站所对接”帮建机制：各县（市、区）推动本地优秀律师事务所与乡镇（街道）公共法律服务工作站签订合作协议，建立“人才资源共享、工作优势互补、专项活动共创”的帮建关系。每家律所指派数名律师到公共法律服务工作站值班，通过面对面、视频等方式解答群众相关法律咨询问题，倾听群众诉求，最大程度保障群众合法权益；律所每年组织律师到结对公共法律服务工作站，开展普法讲座、法治宣传、“法律明白人”培养授课等活动；积极参与化解乡、村两级重大复杂疑难矛盾纠纷。迄今为止，12个县（市、区）已建立法律顾问团，211个乡镇、2239个村（居）委会配备法律顾问。
徐新华表示，在结对帮建过程中，他们还组织全市264名优秀党员律师，成立了21支上饶律师“志敏先锋”公益法律服务队，深入全市各村（居）开展法律援助服务工作，主动当好乡村邻里解答法律疑问当好咨询员、化解邻里纠纷当好调解员、开展法治讲座当好宣传员、农村“法律明白人”业务培训员，切实让困难群众遇到法律问题或者权利受到损害时能够及时得到法律援助。
“有什么法律问题不用跑城里，村里就能获得专业地法律帮助。”走访中，不少困难群众表示，帮建机制下，他们足不出村就能享受到“面对面”的法律援助服务。
开辟绿色通道 做到“应援尽援”“应援优援”
“法律援助工作是切实维护人民群众合法权益的一项重要民生工程，使人民群众尤其是经济困难群众可以平等享有获得法律服务的机会，切实感受到社会的公平正义。”徐新华表示，看似普通的法律问题，却都是群众心里“天大的事”，让困难群众平等获得法律保护，是一项民生工程，也是服务保障和改善民生的重要方式和途径。为了更加方便群众，当前，他们还不断健全完善法律援助便民措施。
“我们充分利用实体、热线、网络这三大平台。组建了上饶市12348法律服务热线律师团队，由专业律师接听热线，实行365天工作制。同时，积极推广运用远程视频法律服务，为办事群众随时获得法律咨询、法律援助等服务。”徐新华说，同时，他们还开辟了重点人群法律援助绿色通道，精简审批环节、优化办理流程，做到“应援尽援”“应援优援”。
据统计，截至去年11月22日，全市共办理公共法律服务事项141666件，其中实体平台123528件，热线平台18022件，网络平台116件，共受理法律援助案件6981件。“下一步，我们将以标准化规范化的要求，推进公共法律服务工作站点的建设，努力提高公共法律服务的满意度、公信力。采取培训上岗、定期培训等方式，提高公共法律服务人员的工作能力和水平，为群众提供更高水平的公共法律服务。”徐新华表示。
小小“问问室” 巧解“千千结”
“问问室”里反映，立竿见影解决。近日，海口镇“问问室”接到一村民反映，因耕种需要，他经常驾驶农机具出入另一村民的菜地，致对方不满，引发矛盾纠纷。为防止事态升级，“问问室”发挥联调作用，积极组织镇政府、派出所、司法所负责人就双方纠纷开展调解。经过工作人员的不懈努力，双方达成和解并签订调解协议书。主题教育开展以来，“问问室”探索“只进一个门只跑一趟路”的工作机制，以“问”为切入点，架起干群沟通的桥梁，既让干部“沉”下去，又让民意“浮”上来，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，切实提升基层治理效能。
“问问群”里呼叫，行业部门报到。“街头广场的路灯坏了，老人小孩出行实在不安全。”“八队路口的路灯，基本都不亮了，也要维修了……”在“有事我问问二群”里，村民你一言我一语畅所欲言，镇政府工作人员认真记下每一条情况并回复“感谢您的反映”。“一般接到反映后，我们会把能解决的问题第一时间给予解决。”“问问室”主任应火根说，“问问群”搭建起群众表达诉求、反映意愿的新平台，让群众真切感受“办事不用跑、微信里面说”的便利。主题教育开展以来，“问问群”解答群众疑问73个。
事事有人调解，注重情况回访。因家门口道路破损严重的问题，村民董章红向“问问室”反映情况，第二天，镇政府就派人前往维修。“自从我们反映情况后，路很快修好了，还有工作人员回访解决情况，大家都非常满意！”董章红说道。“问问室”深入基层、深入群众，听民声、解民忧、上门入户调解矛盾纠纷，入户走访困难群众80余户，调解纠纷89起，做到了民情民意在一线掌握，问题在一线解决，作风在一线转变，干群关系在一线融合，用实践成果检验主题教育成效。
（詹求昊 石玥）