清水乡“闻声四办”为群众解难
今年9月以来,清水乡结合“访民情、解民困,万名干部进万家”活动,全面推进乡村干部深入群众,创新实行“力所能及的问题马上办,村级事务提交村‘两委’就近办,跨部门协作问题联合办,疑难杂症问题乡党委研究办”的“闻声四办”工作法,真正做到为群众办好事,让群众好办事。
在活动中,该乡开发“智慧清水”微信小程序作为收集群众急难愁盼问题的载体,做到“登记—交办—销号—反馈”全流程闭环,实现线上受理转办、线下办理落实的高效管理模式,建设覆盖全域“微社群”,开启为民服务“超长待机”。
自“闻声四办”工作法实行以来,该乡用踏实行动将“民有所需”化作“我有所为”,及时回应群众的呼声和诉求,获得了广大群众的一致认可和好评。截至目前,全乡349名乡、村、组干部与7567户群众已完成结对联系,关于就业收入、家庭邻里关系等问题解答、处理127起。
(陈威 郑斐)
田墩:用好移动办事亭 解决群众烦心事
“我已经80多岁了,好多东西都弄不来。今天镇里的干部来到‘家门口’帮我在手机上缴纳了医疗保险费用,我就安心了。这个办事亭好,有诉求我可以直接跟他们讲,省得跑来跑去,这样的服务真是太贴心了。”黄石村村民周存东的话语间满是感激之情。
该镇坚持把群众的难心事、烦心事、揪心事放到心上、抓在手上、扛在肩上,把群众要“上访”变为干部去“问访”,高质量化解群众心中的“疙瘩”,打通服务群众的“最后一米”,用实实在在的行动提高群众的幸福指数和满意度。
“我们会持续用好移动办事亭,聚焦群众需求,推进政务服务下沉再提速,方便群众‘就近办’,为基层群众提供暖心贴心服务,通过近距离听民声、解民忧,让政务服务更接地气、服务流程更加便民,真正让群众少跑路、不跑路。”田墩镇主要负责人说。
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