花厅镇让群众办事更快捷

广信讯 广信区花厅镇便民服务中心按照“打服务牌、走创新路、全力提升便民服务质量”工作思路，从改善服务窗口软、硬件环境着手，不断提升便民服务水平。

阵地建设高标准。大厅宽敞明亮、服务台整洁舒适、氛围温馨暖心……该镇投入资金30余万元对原有办公楼进行了升级改造，在服务中心大厅设置了休息区、自助服务区、导办台，并配有打印机、饮水机等便民设施设备，在醒目处摆放了一次性告知单，让其了解办事流程和注意事项，方便群众办事。

进驻事项大整合。该镇将民政、人社、医保、卫健等专项服务事项全部进驻便民服务中心，并结合实际增设公共服务窗口以及帮办代办窗口。公共服务窗口主要职能是为老年群体代缴水、电、管道燃气、电视网络等费用,帮办代办窗口主要服务部分不便到区便民服务中心办理相关服务事项的群众。今年以来，该便民服务中心共办理服务事项2610件，其中公共服务窗口138件，帮办代办窗口465件，通用综合受理窗口2007件。

服务水平更优质。该中心明确专职管理人员，选配业务熟、素质好的干部为工作人员，并明确岗位职责，在服务上做到温馨笑容，礼貌语言，文明礼仪，进一步转变服务作风，改善服务环境。制订完善了首问负责、限时办结、延时服务、容缺办理、责任追究等便民服务管理制度，为办事群众、窗口工作人员、后台审批人员提供精准、具体的办事指南和工作手册，促进了各项工作的开展，实现了便民服务亲情化。（黄宗振 夏玉红）

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余干：“城管蓝+志愿红”为文明添彩

　　“‘城管蓝’与‘志愿红’把城市管理工作与志愿服务相结合，共绘文明色彩，擦亮城市文明底色。”余干县城市管理局负责人介绍说，针对首次违规的流动摊贩和音箱音量超出法律规定分贝的商户推行“柔性执法”服务，对其行为免予处罚。通过宣传教育，他们自愿担任文明劝导员，对沿街街道发生的不文明行为进行劝导，对出店经营、电动车乱停乱放等行为进行纠正，共同营造环境优美、秩序井然、文明和谐的城市环境。

　　今年以来，余干县通过“城管蓝+志愿红”管理，提升城市精细化管理水平，构建“共建共治共享”美丽新格局，不断提升城管队伍为民办实事的能力和水平，助推国家卫生县城创建工作。截至目前，共开展“城管蓝+志愿红”服务活动86余次，参加人数达420余人次，大大提升了城市治理效能。（韩海建）