“E呼即办”解决群众“急难愁盼”

“来得及时，处理迅速，太感谢你们了！”近日，市民苏先生通过“E呼即办”平台反映其在万年县石镇镇某工地，与一男子因施工问题有所争执，希望尽快派人来解决。石镇镇“E呼即办”平台在收到派单后，管理员2分钟内签收指令，15分钟内该镇“E呼即办”应急处置队伍和民警赶到现场。通过向双方当事人了解事情起因经过，民警和“E呼即办”应急处置队进行现场调解。报警后不到30分钟，双方达成一致，握手言和。这是万年县利用“E呼即办”平台为民办实事的一个小缩影。

自主题教育开展以来，万年县深入贯彻习近平总书记考察江西重要讲话精神，全面落实市委、市政府工作要求，以“大抓基层年”活动为抓手，巧用“枫桥经验”解锁“E呼即办”实干密码，畅通群众、企业与政府各部门的沟通渠道，高速高质高效为群众办实事、为企业解难题，推动主题教育成果向实效转化。

该县在原“万年12345”平台基础上进行优化，打造了万年县“E呼即办”智能化平台，实现群众诉求统一分拨、分级分类流转派单，相关数据实时显示、动态更新、多维分析、工单预警、人工外呼督办、行政问效等功能。在乡镇社会治理中心、县职能部门、网格队伍等处置力量全面部署PC端及移动端，实现群众诉求同步接入、同源发布、同质服务。打通工作端和群众端的信息共享流程，开发诉求办理过程提醒感知和结果反馈功能，为群众提供投诉建议、结果查询和评价反馈等一体化服务。统筹各职能部门派出机构人员以及各类社会力量，落实“7×24小时”值班值守制度，确保即时响应、快速处置。

自万年县“E呼即办”平台启动以来，截至目前办件数1300余条，办结率和群众满意率达100％。

警笛鸣响，是在为生命护航

本报讯 纪凌潇 记者徐素琴报道： 2月24日，元宵节当天上午8时许，在广丰区的繁华街头，一场与时间赛跑的生命救援正在紧急进行。一辆特警车穿梭在拥挤的车流中，为一辆载有昏迷老人的面包车开辟生命通道。

“警察同志，我车内有老人昏迷，路上车太多了，能不能帮帮我！”急促的呼喊声在城南大湖路口响起，特警队员们正在此处执行任务。一辆面包车急停在他们面前，一位焦急的群众跑上前请求帮助。原来，车内的老人情况危急，急需送往广丰区人民医院救治。然而，正值元宵佳节，车流量剧增，让这条求医之路变得异常艰难。

“我们开道，快跟着警车走！”随着一声令下，警车飞驰在前，面包车紧随其后。

“前方车辆请让开，后面有危重病人！”特警队员的嘶吼声回荡在街头，前方车辆听到喊话后，纷纷主动避让，为老人开辟出一条生命通道。原本需耗时20余分钟的路程，在特警队员的全力护送下，仅用6分钟便抵达。

到达医院后，特警队员们并未立即离去，而是协助老人家属将其抬上移动病床，并迅速送往急救室。“太感谢了！太感谢了！我就知道找警察没错！”老人家属激动地握着特警队员的手，表达着他们的感激之情。看着老人顺利进入急救室，特警队员们也终于松了口气，他们默默离开，继续投入到执勤工作中，守护着广大民众的安宁与安全。

共同守护国家安全

本报记者 蔡霞

为深入学习贯彻习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述，进一步维护海外利益安全，4月12日上午，市委国家安全委员会办公室会同市委外事工作委员会办公室、市公安局、市国家安全局在上饶经济技术开发区开展“4·15”全民国家安全教育日暨维护海外利益安全“一堂课”宣讲活动。

“领事保护方式主要是依法依规，向驻在国反映有关要求，敦促公平和公正、妥善地处理。”“不要轻信境外高薪工作的广告，要了解清楚或向公安机关咨询。”……现场，宣讲人员举例子、讲做法、结合时事，生动鲜活地讲解了领事保护、出入境、海外利益安全保护、国家安全面临的形势、出国境应注意的问题等安全知识，对上饶外向型企业和即将出境工作的人员上好出国境“第一堂课”，提高人民群众的海外利益自我保护意识和能力。

现场互动交流环节中，大家结合自身实际生活工作，从出入境证件办理、境外消费支付等方面提出疑问，宣讲人员一一回复、认真解释，为职工解答心中疑惑。

“通过这次安全教育课，我更加清楚海外电信诈骗、赌博等行为的危害性，对国家安全有了进一步的认识。”即将外派海外工厂工作的企业行政负责人说，“外派期间，我将从自身做起，坚决维护国家和公司利益，自觉抵制各种形式的诱惑，并把今天所掌握的情况，带到企业的海外工厂，让更多的同事知晓。”

今年是习近平总书记提出总体国家安全观10周年，4月15日是第九个全民国家安全教育日，活动主题为“总体国家安全观·创新引领10周年”。此次宣讲活动旨在进一步增强广大人民群众海外安全利益保护意识，提高防范应对海外安全风险和维护合法权益的能力，着力推进“大安全”理念深入人心、落地生根。下一步，市委国安办将继续加强与各单位密切协作，开展常态化海外安全、领事保护与协助宣传教育，牢牢织密境外“安全网”，努力维护好企业人员在海外的合法权益和人身安全。