“E呼即办”解决群众“急难愁盼”

“来得及时，处理迅速，太感谢你们了！”近日，市民苏先生通过“E呼即办”平台反映其在万年县石镇镇某工地，与一男子因施工问题有所争执，希望尽快派人来解决。石镇镇“E呼即办”平台在收到派单后，管理员2分钟内签收指令，15分钟内该镇“E呼即办”应急处置队伍和民警赶到现场。通过向双方当事人了解事情起因经过，民警和“E呼即办”应急处置队进行现场调解。报警后不到30分钟，双方达成一致，握手言和。这是万年县利用“E呼即办”平台为民办实事的一个小缩影。

自主题教育开展以来，万年县深入贯彻习近平总书记考察江西重要讲话精神，全面落实市委、市政府工作要求，以“大抓基层年”活动为抓手，巧用“枫桥经验”解锁“E呼即办”实干密码，畅通群众、企业与政府各部门的沟通渠道，高速高质高效为群众办实事、为企业解难题，推动主题教育成果向实效转化。

该县在原“万年12345”平台基础上进行优化，打造了万年县“E呼即办”智能化平台，实现群众诉求统一分拨、分级分类流转派单，相关数据实时显示、动态更新、多维分析、工单预警、人工外呼督办、行政问效等功能。在乡镇社会治理中心、县职能部门、网格队伍等处置力量全面部署PC端及移动端，实现群众诉求同步接入、同源发布、同质服务。打通工作端和群众端的信息共享流程，开发诉求办理过程提醒感知和结果反馈功能，为群众提供投诉建议、结果查询和评价反馈等一体化服务。统筹各职能部门派出机构人员以及各类社会力量，落实“7×24小时”值班值守制度，确保即时响应、快速处置。

自万年县“E呼即办”平台启动以来，截至目前办件数1300余条，办结率和群众满意率达100％。

“数字管家”守护居民健康

　　“以前，群众的体检信息，我们需要人工去查询，现在只要鼠标一点，就能在系统中查到，很方便。”何超是永丰卫生院副院长，作为一名基层医护人员，他深有感触。永丰街道65岁以上的老人及慢性病患者近2万人，都需要长期的健康监测。“现在，一人一个电子健康档，相关信息全部上传到江西省居民健康档案系统，并推送到个人手机上，随时可以查询。同时，医院依托健康大数据平台，对居民健康情况进行长期监测，预防潜在的健康风险。”何超说，医院还鼓励引导年轻人以户为单位，将老人的健康账号与其子女账号相绑定，让子女及时了解父母的身体状况。

　　“接下来，我们将依托健康大数据平台的评估结果，以常见慢性病为重点，制定个性化健康管理方案，注重潜在的风险预防。”广丰区卫健委相关责任人表示，他们将坚持目标导向与问题导向相结合，把准新时代公共卫生服务工作面临的新情况、新问题，让数字赋能健康服务，促进群众由“被动治疗”向“主动健康”转变，降低疾病风险，不断提升居民健康指数。

广信区致力打造绿色生态幸福家园

　　强化污染防治攻坚。该区深入实施新“八大标志性战役30个专项行动”，统筹打好“蓝天、碧水、净土”保卫战，PM10、PM2.5值浓度实现双下降，空气优良率高于国家二级标准；严格落实“河长制”，饮用水源地水质和河流考核断面水质达标率100%。严格排查清理“散乱污”企业，引入社会资本，采用“1+N”新模式，修复废弃矿山89个，被评为全省生态修复先进县。与此同时，积极开展受污染耕地治理修复工作，治理面积达8.6万亩。

　　加快绿色发展步伐。该区积极推动“两山”价值转化，拓展“生态+旅游”“生态+农业”等富民新业态、新经济。成功入选江西省“风景独好”旅游名县候选县，望仙谷岩铺老街成功创建省级特色文化街区、省级夜间文化和旅游消费集聚区，樟涧民宿村正成为网红打卡地。截至目前，全区农业“两品一标”总数达62个，居全市第一。上饶现代农业科技园成功创建国家级现代农业产业园；晶科能源、西沃环保等一批重点绿色工业项目建成投产。

　　延展生态优势链条。该区用工程类项目补齐生态基建短板，投资30多亿元，全面完善城区和园区污水管网建设，加强入河排污口整治。建成茶亭工业污水处理厂、空气自动监测站、水质自动监测站等一批生态环保基础设施。整合资金1.2亿元，深入开展人居环境整治提升和乡村建设“百日攻坚”行动，整治农村庭院，推进“厕所革命”，城乡供水一体化基本实现全覆盖。成功打造了灵山、灵山工匠小镇、云谷田园、望仙谷4个国家级4A景区。(童为培 黄宗振）